淘寶買家下單后就消失不回復(fù)，此訂單該如何處理發(fā)貨？

         經(jīng)營了6年的網(wǎng)店，今天遇到 了這樣的位買家，下單 時不多說什么，就直接說外省給我包郵我就買了！（我是做電動車的）物流針對走外省，部分地區(qū)還是有限制的，我給買家查地址，只到在鎮(zhèn)上自提貨。結(jié)果他就不干了，（溝通都是電話說的，系統(tǒng)聊天處留言給他不回復(fù)），所以就沒有對話記錄?？侩娫挏贤ㄋ煌?，且說送不到村就拒收貨，要我自提貨就退我200元差價。遇到這樣的人，溝通不一致，就沒有辦法發(fā)貨。我直接拒絕了他，讓他做退貨處理。他也不同意也不在網(wǎng)上回復(fù)，默認(rèn)發(fā)貨時間是72小時內(nèi)，我每天12點左右與電話聯(lián)系并留言，他都不理睬。耗到4天后，他以未按時發(fā)貨退款，并投訴了我店鋪，淘寶判我違背承諾，罰款30元并扣三分。這個是真的遇到惡意買家了，專門靠這個賺錢，害我們商家 。   地址留的是山丘丘的村落，發(fā)物流沒有哪家能送貨上門，這不明擺著給我們挖坑嘛，他不愿意到鎮(zhèn)自提，如果我發(fā)貨，他到點不自提并拒收，那肯定退貨。沒發(fā)貨，要求他退貨，他也不退貨，等4天后就以未按時發(fā)貨申請退款，并投訴你，再賺30元的違約金。  淘寶平臺不看記錄，只按規(guī)格時間來，作為商家不發(fā)貨就是判商家的問題。這規(guī)定作為商家，只有認(rèn)栽了嗎？沒有反饋的機會了嗎？申訴也被判失?。?               

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