淘寶店鋪的惡意買家，該怎么解決，怎么降低影響？

         我在阿里巴巴一件代發(fā)上傳了寶貝，之前不知道是防品，后來買家問起時，我就去問阿里巴巴店家，在買家還沒有購買時告知買家是仿品，可是買家也沒有說什么，就購買了，可是收到貨就申請退款不退貨，當(dāng)時我就直接拒接了...                

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