背靠淘寶的閑魚 想借社區(qū)顛覆二手閑置

3月26日，一直低調(diào)的閑魚一改常態(tài)，在杭州召開閑魚塘主大會(huì)2016，請來了數(shù)百位塘主和媒體站臺(tái)。

閑魚負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)向臺(tái)下的塘主和媒體宣稱：“是時(shí)候讓大家知道閑魚了”。

閑魚負(fù)責(zé)人諶偉業(yè)閑魚是由淘寶二手演化而來。

2014年6月，在淘寶二手的基礎(chǔ)上，閑魚App正式推出。

不過成立之初的閑魚只是阿里的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，直至今日，員工也不過四十人左右。

產(chǎn)品經(jīng)理出身的諶偉業(yè)也堅(jiān)信，做好產(chǎn)品服務(wù)好用戶即可，刻意保持低調(diào)。

背靠淘寶的閑魚其實(shí)可利用的資源眾多，但諶偉業(yè)卻想走一條與淘寶不一樣的路。

如今，成立不到兩年的閑魚已經(jīng)擁有超1億的實(shí)名認(rèn)證用戶，累計(jì)成交閑置交易物品達(dá)1.7億件。

就用戶量來說，已成為國內(nèi)最大的閑置交易平臺(tái)。

“讓你的閑置游起來”二手閑置其實(shí)不是新鮮事，58趕集、百姓網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站中二手交易信息一直占據(jù)著重要部分。

早在13年前淘寶剛創(chuàng)立時(shí)，也就有二手閑置頻道。

但由于社會(huì)觀念、物質(zhì)條件等方面的閑置，二手閑置行業(yè)在很長一段時(shí)期內(nèi)處于不溫不火的狀態(tài)。

然而風(fēng)口總歸要來。

根據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心公布的《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》，2016年中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計(jì)已達(dá)4000億，遠(yuǎn)超1500億的分享出行市場。

在創(chuàng)立閑魚之前，諶偉業(yè)就一直在觀察和思考著二手閑置市場。

那時(shí)他是淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理。

在淘寶，每天都會(huì)有上千萬個(gè)包裹從商家發(fā)到消費(fèi)者手中。

各家電商也在頻繁造節(jié)促銷，沖動(dòng)消費(fèi)讓每個(gè)剁手族陷入漩渦。

那個(gè)時(shí)候，諶偉業(yè)也在思考，消費(fèi)者買到的不稱意的商品怎么辦？年復(fù)一年，那些舊的、閑置的東西又去了哪里？“從穿了幾次的衣服，到小孩不想玩了的玩具，或拿來當(dāng)衣架的跑步機(jī)，這些閑在那兒，但仍然有價(jià)值。

”出于讓閑置物品能夠繼續(xù)發(fā)揮價(jià)值的理念，2014年4月，諶偉業(yè)找到了當(dāng)時(shí)的阿里COO張勇談了想法，張勇則把他推薦給時(shí)任淘寶網(wǎng)總裁的張建鋒，最后張建鋒拍板，將淘寶二手業(yè)務(wù)交給諶偉業(yè)去做。

獲得淘寶二手業(yè)務(wù)資源的他，決定用自己的方法改造這部分業(yè)務(wù)。

他定下了一個(gè)策略：PC端的淘寶二手業(yè)務(wù)維持現(xiàn)有發(fā)展，不做產(chǎn)品上的大改動(dòng)，重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)客戶端。

閑魚App就這樣誕生，而口號(hào)就是“閑置能換錢”，“讓你的閑置游起來”。

直到近日，閑魚直接關(guān)閉了PC端的發(fā)布功能，全力將重心放在移動(dòng)端。

閑魚關(guān)閉PC端發(fā)布功能背靠淘寶 卻想走一條不一樣的路從淘寶二手演化而來的閑魚，并沒有沿著淘寶的一套商業(yè)模式來運(yùn)作。

在諶偉業(yè)看來，二手閑置交易與淘寶、天貓等電商模式有著巨大的差別。

首先，電商遵從“二八法則”，電商賣家一定會(huì)追求效率，而這就一定需要有標(biāo)準(zhǔn)，但閑置物品難以標(biāo)準(zhǔn)化；其次，電商有著單品爆款的原則，但二手閑置卻無法借此來運(yùn)作，二手閑置大多只有一件，無法做成爆款；最后，二手閑置的賣家其實(shí)大多也是消費(fèi)者，他們沒有商家一樣專業(yè)的銷售技能，也不會(huì)有那么多工具。

而這些就要求閑魚必須改變原來淘寶二手的電商玩法，走出一條不一樣的路。

“我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人有一個(gè)閑置去分享和交易的時(shí)候，他并不會(huì)因?yàn)榻裉鞗]有賣出去3件閑置就很焦慮，就睡不著覺，因此在交易閑置這件事情上大家更渴望獲得的是這個(gè)過程中的價(jià)值，在這個(gè)過程中，他有沒有獲得認(rèn)同，在這個(gè)過程中，有沒有跟別人交流在獲得最終成功的價(jià)值。

”基于自己對二手閑置市場的理解以及對用戶需求的把握，諶偉業(yè)將閑魚定位成了一個(gè)價(jià)值分享的地方，而要促成交易，就必須促使用戶溝通交流，因此他決定從社區(qū)入手，將閑魚打造成一個(gè)價(jià)值分享社區(qū)。

為此，閑魚建立了以“魚塘”為最基本單位的交易流通制度，魚塘的成立有兩種方式：一種是以校園、小區(qū)等地理位置為基礎(chǔ)；另一種則是以興趣為基礎(chǔ)。

在諶偉業(yè)看來，社區(qū)模式對閑魚是一個(gè)良性循環(huán)。

社區(qū)能促進(jìn)用戶之間的溝通交流，這會(huì)加強(qiáng)信任、降低交易成本，而有信任的交易反過來也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的互動(dòng)，提高社區(qū)的粘性。

雖然與淘寶的電商模式不同，但閑魚還是從中獲得了諸多資源。

二手交易存在著信任問題。

而閑魚基于阿里巴巴的大數(shù)據(jù)，引入芝麻信用、淘寶用戶等級(jí)，保留用戶交易評(píng)價(jià)等，形成了用戶的信用評(píng)判體系，解決了用戶之間的信任問題。

在交易環(huán)節(jié)上，閑魚通過支付寶擔(dān)保交易，發(fā)貨可以選擇自取、快遞，順暢地完成整個(gè)過程。

如果發(fā)生糾紛，會(huì)有閑魚公約來作為規(guī)范，也會(huì)有專門的客服團(tuán)隊(duì)來處理。

這些資源都成為了閑魚借社區(qū)模式快速擴(kuò)張的基礎(chǔ)。

要借社區(qū)顛覆二手閑置玩法不僅僅是阿里巴巴，還有多家互聯(lián)網(wǎng)公司也將目光瞄向了二手閑置這塊大蛋糕。

58趕集去年11月推出了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，被姚勁波寄予厚望；百姓網(wǎng)今年3月也推出了樂空空。

除此之外，還有眾多基于垂直領(lǐng)域的二手閑置交易平臺(tái)。

不過各家在玩法上卻是百花齊放，不盡相同。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)首先背靠以分類信息起家的58趕集。

其次，引入了微信的關(guān)系鏈，促使用戶分享，增加活躍度。

最后，強(qiáng)調(diào)平臺(tái)的強(qiáng)介入。

就手機(jī)品類而言，采用回收加寄售的C2B2C模式，會(huì)有上門質(zhì)檢的環(huán)節(jié)。

不過諶偉業(yè)顯然對這種模式不看好。

“58趕集是落后模式，跟20年前報(bào)紙中縫廣告一樣，這并非互聯(lián)網(wǎng)公司的模式。

”諶偉業(yè)曾這樣公開評(píng)價(jià)58趕集。

在他看來，分類信息的模式是PC時(shí)代的產(chǎn)物，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在承接58趕集的二手業(yè)務(wù)之后，也難以擺脫這樣的思維。

在運(yùn)營模式上，姚勁波也希望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)采取電商模式。

姚勁波曾稱：“以往58趕集聚合二手物品信息是不完整的體驗(yàn)。

用戶現(xiàn)在期待的是移動(dòng)和閉環(huán)。

他們要一個(gè)結(jié)果可控的產(chǎn)品，要京東、天貓的體驗(yàn)。

”至于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與微信的合作，諶偉業(yè)更是認(rèn)為行不通：“你們不會(huì)把自己的一件舊衣服賣給你的朋友，但是你會(huì)把它賣給陌生人。

答案就在這兒。

”他認(rèn)為在很熟的關(guān)系之下，用戶很難邁出交易那一步。

值得注意的是，馬云今年2月在亞布力時(shí)也曾表示，阿里未來要做社區(qū)，而騰訊在做社交。

“社交網(wǎng)站和社區(qū)是有巨大的差異，我們未來要做社區(qū)，社區(qū)做的是共享，我們感興趣的是如何打造更加廣泛的社區(qū)。

”根據(jù)閑魚公布的數(shù)據(jù)，閑魚在全國已有超過12.5萬個(gè)魚塘，而最大的北京天通苑的“中灘村”魚塘，用戶數(shù)已達(dá)34000人。

魚塘用戶的互動(dòng)數(shù)量是普通閑魚用戶的2.2倍，魚塘內(nèi)平均交易時(shí)間比魚塘外少1/3。

在近15個(gè)的時(shí)間里(2014.12月—2016年3月)，社區(qū)模式推動(dòng)閑魚成交增長了15.6倍。

閑魚公布的交易增長數(shù)據(jù)嘗到社區(qū)甜頭的諶偉業(yè)決定將這個(gè)模式走下去。

在閑魚塘主大會(huì)2016上，諶偉業(yè)表示，2016年閑魚更將著重以社區(qū)作為驅(qū)動(dòng)核心，甚至要投入一億元開展包括百城千集在內(nèi)的一系列與魚塘相關(guān)的項(xiàng)目。

同時(shí)，閑魚還將嘗試開啟自治模式，組建由閑魚小二和閑魚塘主組成的塘務(wù)組，修訂魚塘基本公約，進(jìn)一步完善魚塘生態(tài)。

暫不考慮盈利不管采用何種運(yùn)營模式，最終都要落地到盈利模式上。

但實(shí)際上二手閑置的盈利模式一直是個(gè)行業(yè)難題。

在二手交易平臺(tái)上，雙方有可能同時(shí)是買家和賣家。

平臺(tái)為了保護(hù)用戶的權(quán)益，會(huì)對專業(yè)商家發(fā)布信息采取一定的限制。

比如閑魚是每個(gè)用戶的上限是50個(gè)，而單個(gè)物品的庫存也只能是1；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是采取類似的做法，檢測到用戶是商家，平臺(tái)會(huì)在排序等方面降權(quán)。

在這樣的反商家規(guī)則之下，電商平臺(tái)里的廣告、傭金、檢索優(yōu)化等收入模式都會(huì)與二手閑置無緣。

諶偉業(yè)向新浪科技坦言：“阿里巴巴集團(tuán)對閑魚沒有盈利方面的要求，所以現(xiàn)在我們壓根兒沒有想過賺錢。

”他稱閑魚現(xiàn)在的目標(biāo)是服務(wù)好用戶和塘主，讓更多的人知道和使用閑魚。

在諶偉業(yè)的設(shè)想里，未來的閑魚將是一個(gè)有價(jià)值的本地化生活社區(qū)。

而閑魚其實(shí)一方面是在承載著阿里巴巴的社交夢，不過卻是以社區(qū)這條路來走。

另一方面，閑魚也在為淘寶的未來探路。

在3月29日的2016年度賣家大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇為淘寶定下了未來戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化三大方向。

而這不正是閑魚在做的？

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