幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶店鋪一周接到三次投訴，淘寶店鋪怎么辦？

淘寶店鋪一周接到三次投訴，淘寶店鋪怎么辦？

小星星6061樓主|2019-12-18|05:40|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：4732

我因一周內(nèi)接到3起投訴，前2起都涉及品牌，1688相關(guān)賣家出具不了授權(quán)，我被坑認(rèn)栽。但是，不甘心，我和該商品美國(guó)總公司相關(guān)溝通他們并不知情，且投訴的竟然來(lái)自美國(guó)總公司的郵箱和電話。第3起投訴專利問(wèn)題，引起我的注意，我追問(wèn)了1688整個(gè)市場(chǎng)的廠家批發(fā)商均沒(méi)有授權(quán)和專利許可，并且對(duì)比投訴方的專利，在專利網(wǎng)上查詢他們的專利區(qū)別與我們實(shí)物商品，后查詢百度大吃一驚竟然有長(zhǎng)期沒(méi)事閑著的公司靠這個(gè)投訴淘寶店鋪。不論從淘寶電話客服到1688客服都沒(méi)有明確的專員或者相應(yīng)部門給予明確的回答，除了文字在阿里萬(wàn)象上咨詢，他們的咨詢都是模棱倆可。多名客服只有一個(gè)客服給了明確的指導(dǎo)申訴幫助。對(duì)于第一次遇見這樣事情的小白，我想問(wèn)何去何從？不了了之嗎？

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