開淘寶店鋪遇到買家惡意差評，電話旺旺都無法聯(lián)系，怎么辦？

我是賣嬰兒連體衣的，衣服都是自己家做的，遇到一個買家，評語說色差很大，質(zhì)量差的不能說，為了服務(wù)宗旨聯(lián)系買家，電話不通，旺旺不回信息，求大神這樣評價要如何解釋？

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