淘寶賣(mài)家如何規(guī)避掉退貨產(chǎn)生的損失?

其實(shí)，淘寶賣(mài)家在賣(mài)貨這個(gè)環(huán)節(jié)上，除了擔(dān)心銷(xiāo)量的問(wèn)題外，其實(shí)還會(huì)比較擔(dān)心一點(diǎn)就是因?yàn)殇N(xiāo)售后產(chǎn)生退貨的問(wèn)題，作為商家肯定是想要規(guī)避掉退貨產(chǎn)生的損失，但是怎樣做?

這個(gè)也是需要考慮的點(diǎn)，沒(méi)有想法的商家可以繼續(xù)看下。

有建議嗎?

1、取消免退貨。

越來(lái)越多的人提供了“免退貨”這項(xiàng)服務(wù)，可以減少購(gòu)物摩擦還可以提高轉(zhuǎn)化，當(dāng)大家知道可以免費(fèi)退貨，通常更容易決定購(gòu)買(mǎi)商品，如果取消了免退，那么就可以降低，然而取消也會(huì)帶來(lái)的不好就是銷(xiāo)量可能會(huì)降。

2、品質(zhì)。

和用戶(hù)體驗(yàn)是減少退貨的關(guān)鍵所在，在頁(yè)面上提供細(xì)節(jié)和參數(shù)可以幫助客戶(hù)做出更好的決定，減少失誤。

尤其是服裝類(lèi)，會(huì)提供這些尺碼的信息，來(lái)確保客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)之前能選擇合適的尺碼。

3、和買(mǎi)家溝通。

對(duì)于客戶(hù)的退換貨申請(qǐng)，商家須要及時(shí)的回復(fù)，盡量與客戶(hù)溝通，了解買(mǎi)家真是退貨原因，通過(guò)進(jìn)步的溝通可以通過(guò)打折的方式滿(mǎn)足需求。

當(dāng)然說(shuō)了不退的方法，那如果還是有退貨，我們也可以了解下退貨的流程：大部分都要求收到貨2天內(nèi)提出要求，還有些商家支持無(wú)理由退換貨，但是也不能影響它的二次銷(xiāo)售了。

聯(lián)同后，盡快寄出，同時(shí)點(diǎn)退款，這時(shí)有2個(gè)情況，情況1是只退款或退部分款，這樣點(diǎn)或填寫(xiě)要退的那部分金額數(shù)，然后選擇不需退貨，這樣申請(qǐng)后，在對(duì)方接受了后，款就會(huì)直接退到賬戶(hù)上。

情況2退款還要退貨，那就選擇款要退貨，在對(duì)方同意后，不會(huì)立刻收到款，而是進(jìn)入到下個(gè)流程，這時(shí)再把貨發(fā)出，并填寫(xiě)上單號(hào)，然后等待收到貨確認(rèn)。

有時(shí)碰到收到貨，不同意退也有可能存在的，可能覺(jué)得東西影響銷(xiāo)售了又或者碰到不良商家都不退的情況。

這時(shí)需要保留單據(jù)，上傳到要求介入。

最后客服會(huì)根據(jù)證詞證據(jù)來(lái)判定錢(qián)應(yīng)該打到哪方那里去?

款都是立即到賬的。

其實(shí)，淘寶賣(mài)家想要規(guī)避退貨產(chǎn)生的損失，那么我們給到的建議有3點(diǎn)，分別是取消免退、保證品質(zhì)，和用戶(hù)溝通，只要這三點(diǎn)做好了，至少能夠減少大部分的退貨情況，所以，商家可以考慮下把這三種方式用到自己的店鋪上。

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