天貓店鋪與淘寶店鋪的會員管理特點有什么區(qū)別呢？

         無論是依據(jù)會員基礎(chǔ)屬性營銷、還是按會員的行為數(shù)據(jù)分析，淘寶網(wǎng)和天貓的賣家都應(yīng)該均應(yīng)保障自己店鋪的商品質(zhì)量和對會員的服務(wù)質(zhì)量，以不同的標準（前者應(yīng)該更加追求個性化，后者更應(yīng)該追求品質(zhì)化），以及一些同行的營銷法則（在產(chǎn)生購買行為一個月內(nèi)做營銷行動）提高用戶體驗，培養(yǎng)會員的忠誠度雖然重合度比較高，但兩者的一些基礎(chǔ)屬性和行為特征還是有差異的，天貓購買會員與淘寶網(wǎng)相比，更偏女性化，即女性消費者占比更高：天貓男女比例為49:51，淘寶網(wǎng)男女比例則為52:48本文截取了天貓、和淘寶網(wǎng)近一年有過購買行為的會員數(shù)據(jù)天貓、淘寶網(wǎng)的會員在購買類目方面差異比較明顯從數(shù)據(jù)中可以看出，無論是以三個月為流失點還是以六個月為流失點，天貓流失的會員中大部分（約80%）會回到淘寶網(wǎng)，并產(chǎn)生購買行為當然天貓和淘寶網(wǎng)的類目分布也有相同點，女裝/女士精品是天貓、淘寶網(wǎng)購買會員占比均為最高的品類天貓和淘寶網(wǎng)的賣家在進行店鋪營銷時，可以結(jié)合會員的性別、年齡、地域、職業(yè)等信息對會員分類，做到基于會員基礎(chǔ)信息的精準營銷這個數(shù)據(jù)對淘寶網(wǎng)賣家也有一定的參考價值，因為淘寶網(wǎng)和天貓的會員重合度很高先看看天貓會員與淘寶網(wǎng)的重合度所以說天貓同樣有流量回到淘寶網(wǎng)，不論對天貓還是淘寶網(wǎng)賣家而言，都有機會再次爭取到這些會員                

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