淘寶質(zhì)量問(wèn)題退貨運(yùn)費(fèi)商家不承擔(dān)怎么辦？

有的買家發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品有質(zhì)量問(wèn)題，想退貨，賣家卻拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

淘寶質(zhì)量問(wèn)題商家不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)怎么辦？如果賣家因質(zhì)量問(wèn)題拒絕承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，可以申請(qǐng)退款或者淘寶介入。

根據(jù)淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則第71條:淘寶介入后，買賣雙方的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議將按照“誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則處理；雙方都有過(guò)錯(cuò)的，由先有過(guò)錯(cuò)的一方承擔(dān)。

除非本規(guī)則另有規(guī)定，否則以該聲明為準(zhǔn)。

由于商家的責(zé)任，買家退貨(如質(zhì)量問(wèn)題、破損、錯(cuò)/缺貨等。

)，發(fā)貨和退貨的郵費(fèi)由商家承擔(dān)。

淘寶退貨規(guī)則:(1)買賣雙方達(dá)成退貨或換貨協(xié)議后，或淘寶平臺(tái)進(jìn)行退貨退款后，淘寶賣家應(yīng)在收到淘寶結(jié)果后24小時(shí)內(nèi)或與買家約定的時(shí)間內(nèi)提供退貨地址。

賣家逾期未提供回郵地址的，以淘寶系統(tǒng)填寫的“默認(rèn)回郵地址”為回郵地址。

(2)如果淘寶賣家提供的退貨地址有誤，導(dǎo)致買家操作后無(wú)法送達(dá)退貨，淘寶賣家承擔(dān)由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

(3)買家按照約定或者淘寶做出的處理結(jié)果退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與淘寶賣家相同的運(yùn)輸方式。

除非得到淘寶賣家的明確同意，否則不允許買家以付款的方式支付運(yùn)費(fèi)。

退貨后，淘寶賣家有收貨的義務(wù)。

(四)買方有權(quán)自收到貨物之日起七日內(nèi)退貨(退貨商品應(yīng)完好)，無(wú)需說(shuō)明理由，但買方訂購(gòu)的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、已交付的報(bào)刊等數(shù)字化商品、鮮活易腐、網(wǎng)上下載或買方拆封的除外。

根據(jù)其他商品性質(zhì)并經(jīng)買家購(gòu)買時(shí)確認(rèn)，不適用淘寶七天無(wú)理由退貨。

如果發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，可以聯(lián)系淘寶賣家處理。

如果不處理，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>

不吃虧。

你應(yīng)該保護(hù)你的消費(fèi)者合法權(quán)益。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。