淘寶店鋪產(chǎn)品不包郵，買家下單不含運費，也聯(lián)系不上怎么辦？

          買家沒有旺旺聊天，直接下單付款，可是我的寶貝詳情有介紹說，出廠價，不含運費的，跟客戶說運費到付的，老聯(lián)系不上，訂單上的地址和電話和下單的不是同一個人，現(xiàn)在我也沒有辦法發(fā)貨不知道該怎么辦？                

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