買家自定款來(lái)圖樣定制珠寶，淘寶為何偏袒買方，我們錯(cuò)在哪里？

         一個(gè)買家來(lái)本店定制一個(gè)戒指，18K金的莫桑鉆戒指，自己提交了圖樣，提交了所有要求，包括主石大小，圈口大小，用金量多少，需要打標(biāo)的內(nèi)容（包括她自己的名字），我們按照她的要求報(bào)價(jià)，也明確告知如此定制不能退的，她都接受后拍下定制商品連接，我們開(kāi)始制作，全部都按照她的要求做好了，發(fā)貨前還給了她看視頻確認(rèn)，收到后開(kāi)始無(wú)休止的糾纏，自己定制的是3克用金量，問(wèn)我們?yōu)槭裁床蛔龀?克用金量的，自己沒(méi)有對(duì)戒臂寬度有任何事先的要求，事后又說(shuō)我們的戒臂太細(xì)了，不符合他的要求，投訴我們要退件退款，我們?cè)谏唐吠耆纤匈I家事先已經(jīng)明確告知的條件下，被小二判定什么“約定不清”，判我們必須退貨退款，這是什么規(guī)則？要求難道不是應(yīng)該甲方提出？我們乙方嚴(yán)格按照甲方的要求做，甲方說(shuō)一，我們就做一，甲方?jīng)]有說(shuō)二，難道我們自己去猜出來(lái)二才是對(duì)的嗎？所有約定的都做到了，何來(lái)什么約定不清？我到飯店，自己對(duì)著廚師說(shuō)：我這個(gè)菜要按我的意思做，一兩肉片、倆雞蛋、一個(gè)番茄，少油少鹽的給我做哦。但其實(shí)呢，我自己忘記說(shuō)了：要重糖啊！那廚師傅怎么知道？師傅做好了，上菜了，我把廚師傅罵一通：你就是個(gè)敗類，你就是個(gè)騙子，你為什么不給我重糖做？！天底下有這道理嗎？                

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