淘寶退款原因是未按約定時(shí)間發(fā)貨,客戶投訴會直接扣分嗎?
xm_xm_追夢者樓主|2019-12-08|04:09|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1070
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我們點(diǎn)完了發(fā)貨,客戶自己說東西不要了,然后又不肯退款,過了3天后來申請未按約定時(shí)間發(fā)貨,主要是怕自動(dòng)確認(rèn)收貨后,再來惡意差評什么的,就給她確認(rèn)退貨了。想問下這種情況下,如果買家來投訴按照未按約定時(shí)間發(fā)貨的話,是直接扣分,還是我們賣家有申訴的機(jī)會? 因?yàn)槲覀冇辛奶煊涗涀C據(jù)的,是他自己說不要的。
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