淘寶店鋪的快遞公司說EMS不準他們提供紅章證明怎么辦？

         現在就算當面拒收有快遞員作證，但是快遞公司怕被客人投訴到EMS那里，快遞公司說不可以提供紅章證明，那怎么辦？現在的小二處理問題都是很隨意的，我們覺得不公平可以怎么辦？如果小二處理錯誤我們應該去哪里投訴？                

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