淘寶客戶領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)后申請(qǐng)承諾未履行判定商家輸為什么？
155****4789樓主|2019-12-15|03:55|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：3834
一個(gè)客戶買了一條裙子，退回我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的 退貨地址明確寫(xiě)明的拒簽到付與平郵！ 客戶寄回平郵還給我們到付了我們拒簽打回了 客戶申請(qǐng)介入后重新寄回我們退款后退了客戶10元 客戶領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)后說(shuō)運(yùn)費(fèi)是20·~首先客戶是山東的寄回運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)正常就是10塊錢左右我們要求客戶給予快遞收取憑證 客戶同意了 但是沒(méi)給反而申請(qǐng)投訴承諾未履行 信息都提交了最后拒簽判定是我們商家的問(wèn)題還莫名其妙又給扣了10元
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