幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶買家退回的商品出現(xiàn)故意損壞該怎么辦？

淘寶買家退回的商品出現(xiàn)故意損壞該怎么辦？

Darcy樓主|2019-12-17|03:37|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：1353

一顧客在我店里團(tuán)購(gòu)4套舞蹈表演服，到貨了反饋少了兩套并表示很惱火要耽誤演出。我表示可以立即補(bǔ)發(fā)順豐，她說來(lái)不及拒絕了補(bǔ)發(fā)。我說不行的話給她退貨退款。顧客表示耽誤了演出要我補(bǔ)償2000元的出場(chǎng)費(fèi)。我拒絕了。她說要投訴。之后以賣家發(fā)貨少件或破損為由申請(qǐng)退貨退款?？斓较奁诓盘顚懥诉\(yùn)單號(hào)。運(yùn)單填寫的是EMS卻沒有物流。過幾天后倉(cāng)庫(kù)收到了同單號(hào)的一個(gè)件，并不是EMS，卻是宅急送。拆包檢查發(fā)現(xiàn)衣服上很多劃痕，多處小破損，明顯是人為的，（可以保證發(fā)貨之前是完好的）。各位高手來(lái)指教下這種情況怎么辦，拒絕退款的話上傳照片證據(jù)能成立不？就擔(dān)心證據(jù)不成立反而多了退款糾紛影響店鋪。

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