淘寶店的有個產(chǎn)品被客戶說贈品包裝破損，應(yīng)該怎么處理？

         是這樣 我們一款產(chǎn)品有送贈品 主圖有標(biāo)明送贈品，但是這個客戶收到后反饋包裝有破損，圖片上看是刀劃的，如果不是客戶故意的就是開箱的時候不小心刀劃到了。我想問下這個需要怎么處理會好一點，因為這個本身就是贈品也不是賣給客戶的。                

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