幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶店產品是按照下單地址送貨,買家要求退貨,該怎么辦?

    淘寶店產品是按照下單地址送貨,買家要求退貨,該怎么辦?

    高傲要資格ias樓主|2020-01-01|03:32|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:6707

             今年618接了個臺灣的訂單,引導客戶下單后,客戶是臺灣的,我們沒有直達臺灣的物流,客戶自己有自己的集運公司,這筆訂單是訂制品,根據她的需要訂貨的,訂貨周期2個月左右,我們按照下單地址安全送達后,也簽收了,過了半月到臺灣的貨品是五個產品壞了三個?現(xiàn)在神奇的是小二竟然維護買家贏,前前后后售后了一個月,同一個客服處理問題,產品金額涉及過大,期間不跟我們電話溝通,旺旺溝通,后臺直接點擊買家贏,還強制我們收已破損的產品,24小時內必須收取,關鍵是退回的產品已經全部損壞,路途折騰的不忍直視,我們該怎么辦?而且客服總選擇我們節(jié)假日來處理問題,后臺發(fā)出通知我們不能及時看到和處理,撥打客服電話反饋永遠是“我們跟這個小二反饋一下反饋一下”,這種情況我們該怎么辦?                

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