淘寶買家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，對(duì)店鋪有影響嗎？

         買家申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，之前聯(lián)系說(shuō)上衣壞了，我沒(méi)注意讓他拍是不是我的，然后補(bǔ)發(fā)錯(cuò)誤，發(fā)成了褲子，然后我讓他退貨一下，他申請(qǐng)退貨退款，并要求補(bǔ)10元運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)我已經(jīng)發(fā)給他了，然后他旺旺就沒(méi)有說(shuō)話了，打電話是空號(hào)，要怎么處理                

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