買家不當(dāng)面簽收，淘寶商品出現(xiàn)問題，該怎么辦？

客戶買了一根魚竿手把節(jié)，我親自送到順豐，用很粗的PVC管子包裝。包裝完畢 完好無損貼完面單 我才回的家。東西到了他那，他找人代簽 也不拆開檢驗(yàn)。第二天打電話告訴我桿子是斷的，而且外包裝 沒有任何損壞的痕跡。我是順豐也跑了，淘寶電話也打不通。最后低頭認(rèn)栽讓他把壞東西退回來，退他全款，他還要我退他運(yùn)費(fèi)，這怎么辦??？

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