淘寶寶貝被買家給中差評(píng)怎么 處理？

         客戶在小店買了70元左右的產(chǎn)品，之后感覺質(zhì)量客戶要求再次購買三個(gè) 金額也是70多元的，之后要求小店給與優(yōu)惠，因?yàn)楫a(chǎn)品是沖量價(jià)格實(shí)際沒有辦法優(yōu)惠多少，就給客戶優(yōu)惠四元錢，客戶不滿意要求優(yōu)惠12元，這邊沒有辦法滿足他的要求，之后客戶就是帶點(diǎn)威脅的語氣說不優(yōu)惠的話就退貨了，我這邊也就只有同意了，之后客戶打包一下寄回，之后客戶因?yàn)榇虬鼤?huì)超重，不愿意打包，但是產(chǎn)品是屬于易碎產(chǎn)品，不打包的話肯定會(huì)壞，地址還比較遠(yuǎn)，快遞那邊就說不打包就不理賠，客戶自己是購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，和客戶溝通無果，之后客戶說要不壓壞的我自己承擔(dān)，要不打包的話超出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的金額要求我自己承擔(dān)，我這邊不同意，客戶就給與的差評(píng) ，您說這種情況下我要怎么處理啊 閨蜜投訴的也失敗了  之后咨詢淘寶小二 他說我這個(gè)情況特殊   不屬于評(píng)價(jià)威脅  現(xiàn)在要怎么辦呢                

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