淘寶買家多次申請退款被商家拒絕,小二介入支持買家怎么弄?
137****7475樓主|2019-12-31|02:47|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1722
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賣了個聯(lián)想品牌產(chǎn)品,買家不太會用天天來詢咨這個那個,都一一解答了,過了七天后又來說,挑東挑西的還罵人,我也火了不同意退貨了,第一天他申請我拒絕小二介入沒有支持他,緊接第二次申請說質(zhì)量問題,我又拒絕了,小二又介入,又沒有列舉實際證據(jù),小二要求我們舉證進(jìn)貨發(fā)票憑證,當(dāng)時我在外地出差,家里隨意上傳一個圖片,沒想小二支持了他,前天退貨了,昨天又第三次拒絕了,再次小二介入,結(jié)果今天貨送過來我人沒有在也沒有打電話通知,看到退款通知我才知道,快遞12點49分顯示簽收了,結(jié)果14點18分小二就判退款成功,我馬上通知快遞我要拒收這個件為什么給我顯示簽收,現(xiàn)在件還在快遞公司那里,這中間我們列舉了很證據(jù),1,過了七天因為他罵人我火不同意退貨。2,七天退貨期已過有質(zhì)量問題可以聯(lián)系聯(lián)想售后中心,各地都有,他們可以提供換新服務(wù)。3,懷凝是假貨可以去聯(lián)想售后中心開檢測鑒定證明,再來淘寶投訴,沒有鑒定證據(jù)也沒有列舉哪里不同,憑空說我們是假貨我不認(rèn)同,小二卻一次沒有和我們聯(lián)系。在賣家中心找客服說幫我們反映,前晚我從四百多公里外趕回來馬上聯(lián)系客服,昨晚又聯(lián)系一次,都說反映上去,結(jié)果今天在不到兩小時時間就判退款成功了,三次介入,這種事情這幾天時間小二一次也沒有聯(lián)系過我們,也沒有采納我們的建議,去聯(lián)想售后中心核實,更可氣的是快遞信息顯示簽收不到兩小時就判了,我們反映了三天一個回復(fù)也沒有,這好象小二和買家一家人一樣,時刻守著快遞更新,我卻還沒有見到退貨就辦了。淘寶還有天理嗎
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