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    天貓營銷平臺(tái)保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賣家版

    2022-05-26|15:09|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:156

    為了更好的幫助賣家成長,同時(shí)更大程度保障消費(fèi)者,營銷平臺(tái)活動(dòng)期間的商品可加入保價(jià)險(xiǎn)(以下簡稱“保價(jià)險(xiǎn)”)。保價(jià)險(xiǎn)是指在當(dāng)次營銷平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束之日起的15天(含)內(nèi),除例外情形外,該活動(dòng)商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國際平臺(tái)上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于其在活動(dòng)期間買家成功達(dá)成交易的實(shí)付款時(shí),保險(xiǎn)公司對(duì)在營銷平臺(tái)活動(dòng)期間購買了該商品的符合買家提供理賠補(bǔ)差的保險(xiǎn)服務(wù)。商品加入成功后在商品詳情頁面會(huì)有“保價(jià)險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)。

    天貓營銷平臺(tái)保價(jià)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)賣家版.png

    【適用范圍】本規(guī)范所述的保價(jià)險(xiǎn),不支持以下商品加入:

    1、屬于以下類目的商品

    一級(jí)類目

    珠寶/鉆石/翡翠/黃金

    珠寶/鉆石/翡翠/黃金

    珠寶/鉆石/翡翠/黃金

    新車/二手車

    新車/二手車

    整車(經(jīng)銷商)

    整車(經(jīng)銷商)

    手機(jī)

    水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/冰淇淋

    鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

    保險(xiǎn)

    景點(diǎn)門票/實(shí)景演出/主題樂園

    特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館

    度假線路/簽證送關(guān) /旅游服務(wù)

    糧油米面/南北干貨/調(diào)味品

    零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)

    新車/二手車新車定金

    新車/二手車

    整車(經(jīng)銷商)

    整車(經(jīng)銷商)

    二級(jí)類目

    黃金首飾

    鉑金/PT

    K金首飾

    汽車分期整車特賣(分期專用)

    汽車分期(經(jīng)銷商)

    汽車分期(經(jīng)銷商特賣)

    方便速食

    糕點(diǎn)/點(diǎn)心

    新車定金

    整車直租

    新車定金(經(jīng)銷商)

    整車直租(經(jīng)銷商)

    葉子類目

    粽子

    月餅

    2、官方預(yù)售商品;

    3、特權(quán)定金商品。

    【例外情形】以下情形不在保價(jià)險(xiǎn)的理賠范圍

    1、特殊大型營銷活動(dòng)(如:1111、618、1212等)及活動(dòng)過程中使用的官方優(yōu)惠玩法、百億補(bǔ)貼活動(dòng)商品訂單;

    2、其他天貓官方大型營銷活動(dòng)(如:春季/秋冬新風(fēng)尚、男人節(jié)、汽車嘉年華、天貓狂暑季等,具體范圍以該活動(dòng)招商規(guī)則說明為準(zhǔn))過程中使用的官方優(yōu)惠玩法:前N件X折;

    3、天貓超市-翻牌,天貓超市-試用活動(dòng);

    4、其他如秒殺、雷鋒俠、免費(fèi)試用、天貓預(yù)售、企業(yè)采購等或根據(jù)交易屬性(如營銷平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后商家銷售與活動(dòng)商品包裝和規(guī)格不同的同種類商品)等不在保險(xiǎn)理賠范圍的情況。

    【保價(jià)險(xiǎn)】

    (一) 投保人:賣家。

    (二) 被保險(xiǎn)人:買家。

    (三)保險(xiǎn)責(zé)任:在保險(xiǎn)期間內(nèi),賣家在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)發(fā)布商品或服務(wù)信息、與買家達(dá)成交易意向并進(jìn)行交易過程中,未按照與買家簽訂的電子交易訂單的約定履行合同義務(wù)、違反對(duì)賣家有約束力的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的服務(wù)協(xié)議或其各類規(guī)則,保險(xiǎn)公司按照與賣家簽訂的保險(xiǎn)合同的約定,在約定的賠償限額內(nèi)賠償。

    (四) 保險(xiǎn)期間:保價(jià)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間自賣家在營銷平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束起,至活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日止。

    (五) 保費(fèi):

    1、保費(fèi)按如下公式計(jì)算:訂單實(shí)際支付金額*投保時(shí)確定的本次保險(xiǎn)費(fèi)率。

    2、保險(xiǎn)費(fèi)的調(diào)整及投保限制:保險(xiǎn)公司有權(quán)根據(jù)賣家歷史降價(jià)情況及賠付情況等數(shù)據(jù)厘定當(dāng)次參加營銷平臺(tái)活動(dòng)對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)率及保險(xiǎn)費(fèi),一級(jí)可能的封頂保費(fèi)金額,具體每一次保險(xiǎn)費(fèi)以在投保頁面展示的信息為準(zhǔn)。

    3、 保費(fèi)支付:系統(tǒng)自動(dòng)從賣家支付寶余額、余額寶、快捷銀行卡里劃扣保費(fèi);如果賣家賬戶余額不足導(dǎo)致支付失敗,則保險(xiǎn)公司有權(quán)繼續(xù)追繳保費(fèi)。

    4、理賠標(biāo)準(zhǔn):保價(jià)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)以實(shí)際損失為限,對(duì)未實(shí)際發(fā)生的損失不予賠付。

    5、理賠流程:在營銷平臺(tái)期間加入“保價(jià)險(xiǎn)”的商品,若在當(dāng)次營銷平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后15天(含)內(nèi),該活動(dòng)商品或同一商品在淘寶、天貓或天貓國際平臺(tái)上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于其在活動(dòng)期間與買家成功達(dá)成交易的實(shí)付款,買家可在其在營銷平臺(tái)購買該商品的付款成功之日起,在保價(jià)險(xiǎn)有效期內(nèi)申請(qǐng)保價(jià)險(xiǎn)的理賠,保險(xiǎn)公司將根據(jù)買家提交的相關(guān)證據(jù)材料和保險(xiǎn)條款判斷是否理賠。理賠審核通過,保險(xiǎn)公司會(huì)在消費(fèi)者的營銷平臺(tái)活動(dòng)訂單交易成功之時(shí)起72小時(shí)內(nèi)將理賠款劃至買家的支付寶賬戶。

    附則

    1、營銷平臺(tái)會(huì)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂,并在營銷平臺(tái)規(guī)則頻道執(zhí)行公示程序。營銷平臺(tái)用戶的行為,發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以前的,適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則/規(guī)范;發(fā)生在本規(guī)范生效或修訂以后的,適用本規(guī)范。

    2、本規(guī)范最新修訂生效時(shí)間2019年11月25日。

    名詞解釋

    1、本服務(wù)規(guī)則中的營銷平臺(tái),包括聚劃算、淘搶購、天天特賣(百億補(bǔ)貼業(yè)務(wù)暫不支持保價(jià)險(xiǎn)服務(wù))。

    2、本規(guī)則中“同一商品”,即品名、規(guī)格、型號(hào)、品牌、尺寸、尺碼、顏色、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一sku商品。

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