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《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》規(guī)則解讀

2022-05-26|22:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：218

近期，淘寶網(wǎng)對賣家開店與退出規(guī)則進行了變更，本文主要介紹的是淘寶網(wǎng)開店的相關(guān)規(guī)范以及規(guī)則解讀，如果你是新手商家的話請認真閱讀。

《淘寶網(wǎng)開店規(guī)范》規(guī)則解讀.png

第一條【適用范圍】

本規(guī)范適用于創(chuàng)建淘寶網(wǎng)店鋪的會員。

第二條【店鋪入駐通用要求】

淘寶網(wǎng)會員須同時滿足以下條件，方可創(chuàng)建店鋪：

(一)提供店鋪負責人真實有效的信息，并通過淘寶網(wǎng)身份認證;

(二)符合淘寶網(wǎng)對店鋪負責人的年齡要求;

(三)將其淘寶網(wǎng)賬戶與已通過實名認證、信息完善的支付寶賬戶綁定;

(四)經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認定，該賬戶實際控制人的其他阿里平臺賬戶未被阿里平臺處以特定嚴重違規(guī)行為處罰或發(fā)生過嚴重危及交易安全的情形;

(五)未因違規(guī)行為被限制創(chuàng)建店鋪。

(六)根據(jù)淘寶網(wǎng)對會員風險的綜合評估，部分會員須在開店前完成相應(yīng)開店違規(guī)風險保證金的繳存;

第三條【個人店鋪入駐要求】

淘寶網(wǎng)個人店鋪分為自然人店鋪和自然人所登記的個體工商戶店鋪，須分別滿足以下條件：

(一)開店主體為自然人的，須基于其個人身份信息通過支付寶實名認證;

(二)開店主體為個體工商戶的，須基于個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照信息通過支付寶實名認證。

第四條【企業(yè)店鋪入駐要求】

淘寶網(wǎng)企業(yè)店鋪開店主體為除個體工商戶以外的企業(yè)主體，包括獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)，須基于企業(yè)信息通過支付寶實名認證。

第五條【開店數(shù)量限制】

正常情況下，同一身份主體作為賣家僅能開設(shè)一個店鋪，具備一定持續(xù)經(jīng)營能力、滿足一定經(jīng)營條件的誠信賣家，可享有開設(shè)多店的權(quán)益。

第六條【店鋪激活】

會員開設(shè)的店鋪被徹底釋放或刪除的，符合本規(guī)范店鋪入駐要求的會員仍可通過開店流程重新激活店鋪。

第七條【生效時間】

本規(guī)范自2016年6月28日首次生效，2021年5月13日最新修訂。

規(guī)則解讀：

一、如何理解【店鋪入駐通用要求】中的“店鋪負責人”“本人真實有效的身份信息”?

(一)自然人開店或自然人所登記的個體工商戶開店的，該自然人即為店鋪負責人;

(二)企業(yè)店鋪的店鋪負責人包含但不限于：該企業(yè)的法定代表人、股東、店鋪運營人，需要對該店鋪的及管理全面負責。

淘寶網(wǎng)身份認證須店鋪負責人按系統(tǒng)要求提供本人真實有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)系方式、真實地址。

二、如何理解“符合淘寶網(wǎng)對店鋪負責人的年齡要求”?

個人店鋪的負責人年齡須滿16周歲;企業(yè)店鋪的負責人年齡須滿18周歲。

參考民法相關(guān)規(guī)定“18周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人”。淘寶網(wǎng)開店可理解為“以自己的勞動收入為主要生活來源”的范疇，故自然人開店要求滿足16周歲及以上。

企業(yè)店鋪要求必須持有效企業(yè)類型的，依據(jù)工商注冊的年齡要求下限18周歲，故企業(yè)店鋪負責人要求18周歲及以上。

三、如何理解【店鋪入駐通用要求】中的 “特定行為處罰”“嚴重危及交易安全的情形”?

(一)特定行為處罰，包括但不限于騙取他人財物、出售假冒商品/嚴重侵權(quán)等行為處罰。

(二)嚴重危及交易安全的情形，包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾紛量過大且賣家未配合導致買家大量錢款損失的、賣家交付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對板情形。

四、開店違規(guī)風險是什么?

(一)開店違規(guī)風險繳存標準是怎樣的?

淘寶網(wǎng)根據(jù)會員風險綜合評估，設(shè)置不同的繳存金額，具體以流程中頁面說明為準。

(二)什么情況下開店違規(guī)風險會被罰扣?

會員足額繳存開店違規(guī)風險后，180天內(nèi)被處以特定行為處罰或發(fā)生嚴重危及交易安全的情形，開店違規(guī)風險予以罰扣。

(三)繳存開店違規(guī)風險后，什么情況下開店違規(guī)風險余額會被解凍?

1、7天內(nèi)未激活店鋪予以解凍;

2、180天內(nèi)店鋪徹底被釋放予以解凍;

3、180天內(nèi)店鋪未被處以特定行為處罰或發(fā)生嚴重危及交易安全的情形，180天后予以解凍。

五、如何理解 “同一身份主體作為賣家僅能開設(shè)一個店鋪”?

賣家以自然人、個體工商戶或其他企業(yè)身份開店時，一個身份證或名下僅能開設(shè)一家店鋪。

六、享受多店權(quán)益具體須滿足哪些要求?

同一會員已開設(shè)的店鋪均須同時滿足以下要求，具體以產(chǎn)品頁面提示為準：

(一)近365天無出售假冒商品違規(guī)/、一般違規(guī)扣分達12分(含)以上等違規(guī)記錄，且無其他風險特征;

(二)滿足一定經(jīng)營條件(如近365天成交規(guī)模達到一定條件、持續(xù)有成交等)。

舉例：小明用X公司開設(shè)“店鋪A” ，當?shù)赇丄同時滿足以上條件時，小明可申請用X公司開設(shè)第二家店鋪“店鋪B”;當?shù)赇丄和店鋪B均滿足以上條件時，小明可申請用X公司開設(shè)第三家店鋪“店鋪C” ，依此類推。