天貓商品價格管理規(guī)范

為維護天貓平臺健康的價格秩序，規(guī)范商家誠信合規(guī)地發(fā)布商品/服務(以下商品均指代“商品/服務”)的價格信息，提升消費者購物體驗，特根據(jù)國家相關法律法規(guī)制定本管理規(guī)范。

天貓一口價是指天貓商家在天貓發(fā)布商品時在商家后臺頁面所填寫的商品價格(一口價作為被比較價格時對用戶顯示參考如下圖示：“價格 ￥33.8“;一口價作為銷售價格時對用戶顯示參考如下圖示：“價格￥259.00”)。

促銷價是指天貓商家商品發(fā)布后，在一口價基礎上通過使用營銷工具或報名營銷活動等方式設置的商品優(yōu)惠價格(對用戶顯示參考如下圖示：“￥19.9”或“促銷價 ￥19.9”)。商家設置的商品促銷價可能有多個。

促銷價格是頁面實時標價，一口價和促銷價都可能成為銷售價格。無促銷價時一口價為銷售價格，有促銷價時，促銷價為銷售價格，雖然商家可設置多個促銷價，但只有一個銷售價格(對用戶顯示參考如下圖示：“價格￥259.00”、“￥19.9”)。

價格管理要求：

商家須嚴格遵守《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等相關法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律。

一口價作為被比較價格時可能為品牌、品牌供應商或廠家等提供的品牌專柜標價、廠家吊牌價、正品零售價、廠商指導價、建議零售價、出廠價等，或是當?shù)匚飪r局等國家法定機構核定的價格，但應當真實有依據(jù)且能夠證明，不得出現(xiàn)虛報一口價、虛抬吊牌價、錯誤標注等影響天貓消費者價格體驗的情形。如天貓擬核驗被比較價格的真實出處，商家應按要求提交吊牌、建議零售價標簽、品牌官網(wǎng)價格標簽等價格依據(jù)。根據(jù)行業(yè)特性和交易慣例，為避免虛報或錯標，商家一口價(作為被比較價格時)還應符合以下要求：

(一)服裝、鞋包、家紡、配飾等隨附價格吊牌或標簽的商品，需與吊牌價或標簽標價一致。考慮到同一商品的吊牌價和標簽價往往是統(tǒng)一的，應保持與其他渠道(如品牌官網(wǎng)、其他互聯(lián)網(wǎng)渠道及線下實體店等)一致。

(二)3C類商品及其他有品牌官網(wǎng)的商品，需與品牌官網(wǎng)價格一致。

(三)其他無隨附價格吊牌或標簽亦不存在品牌官網(wǎng)的商品，參考市場經(jīng)營情況，不應高于其他互聯(lián)網(wǎng)渠道及線下實體店等在非促銷活動時的銷售價格。

商品促銷價應小于或等于一口價。

適用政府指導價或者政府定價的商品，商家設置的銷售價格須執(zhí)行政府指導價或政府定價，不得改動或者超出浮動幅度。

正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導致消費者對商家參加官方營銷活動期間的促銷行為產(chǎn)生質疑，活動商品在活動預熱期的銷售價格相較于該商品活動預熱期開始前30日于天貓平臺展示的銷售價格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定商家正在為開展促銷而故意提前漲價，天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍。各官方營銷活動招商規(guī)則有特殊要求的，以具體要求為準。

商家采取饋贈物品或者服務等方式開展促銷的，如果饋贈物品或者服務標示價格(價值)的，所標示的價格(價值)應當真實明確。

商品運費不應出現(xiàn)明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標準的情形，包括但不限于商品運費偏離實際價格或虛擬物品有運費等。

違規(guī)處理：

除依據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》實施市場管理外，天貓將對價格違規(guī)行為進行不定時抽查或根據(jù)用戶反饋情況進行檢查，對于抽查/檢查發(fā)現(xiàn)認定或可能存在違規(guī)行為的商家，天貓可通知警示并要求商家自檢自查、及時整改。

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