如何刪除淘寶差評(píng)？怎樣避免不良評(píng)價(jià)？

現(xiàn)在人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)越來(lái)越多，網(wǎng)上購(gòu)物也的確是方便了人們的生活，但是網(wǎng)上的東西畢竟是摸不著的只能靠肉眼分辨，然而等到到貨的時(shí)候不滿意就會(huì)給商家一個(gè)差評(píng)，那么大家知道淘寶差評(píng)怎么刪嗎?下面我們就來(lái)講解一下。

1、機(jī)打開(kāi)淘寶，登錄帳號(hào)，點(diǎn)擊右下角去【我的淘寶】這里。

2、進(jìn)入到你的淘寶的個(gè)人中心后，下拉找到工具那里。

3、在必備工具那里，點(diǎn)擊全部工具，或者更多，進(jìn)入找評(píng)價(jià)這個(gè)工具。

4、必備工具里面，找到互動(dòng)參與，點(diǎn)擊【評(píng)價(jià)】。

5、看到評(píng)價(jià)里面，可以看到你全部的評(píng)價(jià)，找到你需呀哦刪除的中差評(píng)的評(píng)價(jià)。

6、可以點(diǎn)右邊有三個(gè)點(diǎn)，點(diǎn)一下看到有刪除評(píng)價(jià)或者修改好評(píng)的選擇的。

一般你給的差評(píng)是一個(gè)月內(nèi)可以刪除的哦。

怎樣避免不良評(píng)價(jià)?

(1)服務(wù)態(tài)度

顧客不僅在產(chǎn)品上花錢，而且在服務(wù)上花錢。在商品全球化的今天，產(chǎn)品相似性很高，差異性很小，服務(wù)差異化已經(jīng)成為一種必要的手段。

只有為顧客營(yíng)造適宜的氛圍，舒適的服務(wù)，良好的溝通環(huán)境，贏得顧客的信任和認(rèn)可，才能最終讓顧客相信設(shè)計(jì)師的美感。

(2)總結(jié)與反思

不好的評(píng)論不僅表達(dá)了顧客的不滿，而且隱藏了改進(jìn)商店的建議?；ê荛L(zhǎng)時(shí)間收集、整理、總結(jié)和反思。在團(tuán)隊(duì)討論中，制定相應(yīng)的對(duì)策，改進(jìn)和改進(jìn)，并在后續(xù)工作中更好地處理評(píng)價(jià)。

(3)獎(jiǎng)懲

獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰常常是最大限度地激發(fā)動(dòng)機(jī)的最直觀的方式。

如果我們把不好的評(píng)價(jià)列為個(gè)人評(píng)價(jià)，我們將更加積極地服務(wù)。我們甚至?xí)刂埔恍┘?xì)節(jié)，進(jìn)行不同的思考，以達(dá)到更好的服務(wù)效果。

(4)電話回訪

商店的評(píng)價(jià)必須高度敏感。一旦發(fā)現(xiàn)不好的評(píng)論，我們應(yīng)該積極回電，并要求明確的信息。

通過(guò)電話回訪，可以很好地解決許多問(wèn)題?；卦L等同于售后服務(wù)，幫助客戶解決問(wèn)題，給予客戶保護(hù)，讓客戶認(rèn)可我們的服務(wù)和態(tài)度，避免許多問(wèn)題，也能有效地消除不良評(píng)論。

以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠幫助到各位小伙伴們哦。同時(shí)也想提醒商家的是，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)好客戶不僅能將店鋪名聲打出去，還能給我們帶來(lái)很多好處哦，例如好評(píng)啊，客戶給好評(píng)多了，店鋪的銷量自然就提上去了哦!

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