為了讓買家獲得更好的購物體驗，淘寶推出了定時派送服務(wù)，即在某個時間前一定能完成配送，如果不能完成就會給買家一定的賠償，很多人下單了有這樣服務(wù)的商品后超時配送了就會去理賠，淘寶定時派送怎么賠呢?

菜鳥服務(wù)投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

菜鳥聯(lián)盟，說到就到，如果沒到，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。

菜鳥物流服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00

如果沒有及時送達的話，每個訂單需會向買家支付10元違約金，你可以在物流詳情頁進行投訴，核實之后他們會向買家支付10元違約金的哦。

客戶需要使用定時派送服務(wù)，在訂單提交之后，可以在淘寶、天貓或菜鳥裹裹的相關(guān)頁面選定派送時間，包裹將被按照指定時間送至目的地。

需要說明是，該業(yè)務(wù)目前只在上海和深圳的部分站點試行，只有符合條件用戶才能選擇該服務(wù)。定時派送就是這么發(fā)展起來的。

按照計劃，下一步將會有更多的快遞企業(yè)參與“定時派送”服務(wù)，從而在全國主要城市推廣。所以，業(yè)務(wù)有問題，淘寶定時派送怎么投訴?

當(dāng)然，這一項服務(wù)并不是免費的。用戶選擇該服務(wù)時，需要在原有運費的基礎(chǔ)上，每單加收4元服務(wù)費。

包裹沒有派送之前，收件人有一次更改派送時間的機會，若在此時取消訂單，則4元服務(wù)費全額退回，派送時間由快遞公司決定。當(dāng)包裹顯示為“派送中”狀態(tài)時，收件人不得再進行更改，若此時段被拒收、退貨，運費則不能退還。

天天快遞表示，定時派送服務(wù)能讓客戶更加準(zhǔn)確的安排自己的收件時間，對快遞員來說，通過客戶的預(yù)約送件時間也可以提前對快件進行合理分類，分時間段、分區(qū)域針對性的進行派送?！敖?jīng)過一段時間的試點，市場反響較好?！?/p>

中通快遞則透露，該服務(wù)在深圳試點后，每天的業(yè)務(wù)量在400票左右，其中選擇在9點時間段的客戶最多。淘寶定時派送怎么投訴。

實際上，“定時派送”服務(wù)此前在國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)。去年11月份，京東推出了“京準(zhǔn)達”服務(wù)，用戶需要支付6元錢，便可以預(yù)約未來一周特定的時間段來接收。最早可至9:00，最晚可至22:00。

淘寶定時派送賠付是需要買家去申請的，淘寶一旦確認(rèn)配送超時就會給買家賠償了，不過這個賠償?shù)慕痤~并不算很大，只能算是給買家一個安慰了，不過作為買家是更愿意獲得更準(zhǔn)時的配送服務(wù)的。

淘寶定時派送怎么取消？派送延遲怎么辦？

淘寶為了滿足各大用戶的多元化需求，特別推出了淘寶定時派送服務(wù)。這對于一些喜歡網(wǎng)購但是時間緊張的消費者是一大福音，因為可以指定快遞員送包裹的時間了。那么淘寶定時派送怎么取消?派送延遲怎么辦?

一、淘寶定時派送怎么取消呢?

“定時派送”訂單形成之后，包裹在被攬收到派件中，是有一次修改派送時間的機會。如果客戶在訂單顯示“派送中”之前取消訂單的話，則4元服務(wù)費會全額退回，派送時間是由快遞公司決定。

但當(dāng)包裹在“派件中”狀態(tài)后，收件人是不能再進行修改操作，若此時段被拒收、退貨，運費就不能退還。如遇到特殊情況，比如所在區(qū)域快遞員無法進入，快遞員會及時與客戶取得聯(lián)系然后進行溝通。

如快遞員未按時的履約服務(wù)，或是虛假進行簽收，用戶可進行投訴，投訴經(jīng)菜鳥客服核實確認(rèn)后，服務(wù)費將在1天內(nèi)全額退回。

二、派送延遲怎么辦?

“定時派送”不同于“當(dāng)日達”和“次日達”等的服務(wù)，而是會將全天分為六個時間段，分別為:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00，預(yù)約時間是可準(zhǔn)確到兩小時以內(nèi)。

如果快遞小哥沒有按指定的時間送件，可以反饋給菜鳥裹裹和快遞公司，經(jīng)核實后快遞公司會退回定時派送費，并會再送你10元錢作為補償。

目前支持菜鳥裹裹定時派送快遞公司有：天天快遞、中通快遞和圓通快遞。

如何設(shè)置定時派送?

在菜鳥裹裹APP上包裹出現(xiàn)“我要定時派送”提示，就表示可以約時間。點擊“我要定時派送”，選擇需要派送的時間范圍，支付后即可預(yù)訂定時派送服務(wù)。

也可以在“我的淘寶”點最新物流，選擇指定的派送時間。目前在手機淘寶上使用定時派送服務(wù)首次會限時免費。

目前菜鳥裹裹定時派送服務(wù)是支持以下9個城市的部分快遞公司：上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。

設(shè)置定時派送后，由于此時包裹顯示為“派送中”狀態(tài)時，系統(tǒng)顯示派件時間將不得再進行更改。

淘寶推送的這個定時派送服務(wù)還是很人性化的，極大程度的方便了網(wǎng)購的用戶們呢。以上就是關(guān)于淘寶定時派送怎么取消及派送延遲怎么辦。

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