淘寶賣家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，多多少少也有可能觸碰到一些店鋪運(yùn)營(yíng)的高壓線，比如說(shuō)售假違規(guī)等，為了幫助賣家更加規(guī)范的經(jīng)營(yíng)店鋪，應(yīng)該怎么避免這種情況呢?

(一)標(biāo)題：

標(biāo)題中不可出現(xiàn)品牌，除非自己所售商品本身是品牌，可以在標(biāo)題中添加品牌。在不用標(biāo)題技術(shù)的情況下，所有涉嫌品牌的關(guān)鍵字一定要避免。

除了涉嫌品牌之外，標(biāo)題中帶有XX同款也一定要避免。

在淘寶售假規(guī)則解析篇中，我就提到 同款 這個(gè)關(guān)鍵字，它本身就具有售假嫌疑，被淘寶核查鎖定的幾率非常高。即便是商品本身沒(méi)有問(wèn)題，帶有同款這個(gè)關(guān)鍵字也會(huì)被多次核查，如果萬(wàn)一在核查過(guò)程中，商品細(xì)節(jié)沒(méi)有把控到位，被判定為售假的風(fēng)險(xiǎn)就大大增加了。所以為了謹(jǐn)慎起見(jiàn)，同款關(guān)鍵字一定不要出現(xiàn)。

只要將這些排除掉，標(biāo)題本身就沒(méi)有太大問(wèn)題了。在標(biāo)題方面還需要注意的一點(diǎn)就是標(biāo)題要與商品屬性信息一致，否則的話會(huì)被淘寶判定為亂發(fā)信息。

雖然一般來(lái)說(shuō)處罰不會(huì)太過(guò)嚴(yán)重，但是畢竟會(huì)加大被核查的幾率，所以能避免經(jīng)常避免。

(二)商品屬性

很多品牌商都會(huì)對(duì)自己家店鋪授于獨(dú)家代理權(quán)限，品牌商生產(chǎn)過(guò)什么規(guī)格以及顏色和數(shù)量有多少，材質(zhì)成分含量是否一致，都是監(jiān)控屬性。

因?yàn)檫@些在淘寶平臺(tái)中都有數(shù)據(jù)備案。如果我們出售了關(guān)于這個(gè)品牌的商品，那么淘寶就會(huì)針對(duì)這種商品進(jìn)行核查。

在填寫商品屬性信息時(shí)，如果是分銷店鋪，填寫的顏色，尺碼等一定要與商家商品屬性信息一致。

比如說(shuō)一件連衣裙，廠家上傳到淘寶的信息是紅，黃，黑，白四個(gè)顏色。

如果你在商品信息欄中填寫了藍(lán)色或者填寫了廠家所沒(méi)有上傳的尺碼，那么這樣的商品自然會(huì)被判定具有售假嫌疑。

所以關(guān)于品牌的填寫一定要慎重，哪怕商品由于屬性問(wèn)題會(huì)少一些流量，也要杜絕售假風(fēng)險(xiǎn)。

商品流量，訪客以及銷量都是我們通過(guò)技巧和時(shí)間可以慢慢積攢的。

但一旦售假，整個(gè)店鋪受到的影響就太大了，得不償失。如果在上傳的商品中對(duì)于商品屬性檢查有遺漏，其實(shí)除以上信息之外，還有一個(gè)方式降低核查風(fēng)險(xiǎn)。那就是商品的庫(kù)存銷量。

試想如果一個(gè)品牌向淘寶提交數(shù)據(jù)時(shí)，闡明一年產(chǎn)出量才3萬(wàn)件。而你的庫(kù)存量填了99999件。這么突出的問(wèn)題淘寶核查系統(tǒng)肯定能夠發(fā)現(xiàn)，所以建議將庫(kù)存量設(shè)置為較小的數(shù)值，大概5000左右就可以。

總之，要注意避免商品屬性信息與廠家一致，不可隨意更改。

(三)商品圖片

除了標(biāo)題與商品屬性之外，包含最多信息的無(wú)疑就是商品圖片了。如果您不是賣F貨或者是成人用品一定要注意一下的操作方法。

商品圖片，無(wú)論是主圖還者是詳情圖，都是能夠給消費(fèi)者帶來(lái)最直觀感受的。

如果說(shuō)標(biāo)題的目的是為了搜索流量，那么圖片的作用就是為了提高轉(zhuǎn)化率。

好的圖片對(duì)成交概率的提升有很大的影響。

但是無(wú)論圖片再好，切記在圖片中不可出現(xiàn)同款，商品圖片本身不可出現(xiàn)與其他品牌相同的logo。哪怕是鞋子上帶有一個(gè)耐克對(duì)號(hào)的標(biāo)志，這件商品也有很大可能會(huì)被判定為售假。

所以，每天上傳商品或者傳完商品之后，一定要注意檢查，尤其是寶貝主圖，更是重中之重。

在檢查圖片時(shí)，最主要檢查的是圖片上是否有品牌信息，檢查商品圖片是否帶有品牌logo。

其次，如果是代發(fā)商品，還要檢查商品詳情介紹中是否帶有對(duì)1688廠家的介紹以及廠家信息，有的話一定要?jiǎng)h除掉。

如果在核查寶貝圖片的時(shí)候發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝圖片中帶有品牌信息，而這個(gè)品牌是與你所代發(fā)的商品不符合的。

一定不要猶豫，要當(dāng)機(jī)立斷下架，在沒(méi)有圖片技術(shù)的加持下，很可能違規(guī)刪除扣分。

交易維度

交易維度就是指買家在購(gòu)買商品時(shí)的過(guò)程。

關(guān)于交易緯度需要注意以下三個(gè)方面。

第一：注意客服的回復(fù)。

防止一些不良居心的人提出一些敏感問(wèn)題。

比如說(shuō)問(wèn)：商品是否是哪個(gè)品牌?是不是正品?是不是精仿?

或者看起來(lái)像哪個(gè)品牌?

類似于這樣的問(wèn)題，

客服千萬(wàn)不要直接回復(fù)，

一定要記得直接回復(fù)自己所出售商品的品牌。

千萬(wàn)不要含糊其辭，

因?yàn)楹滢o依舊會(huì)被淘寶判定為默認(rèn)假冒，會(huì)被小人吃貨。

第二：遇到客戶舉報(bào)售假信息，要學(xué)會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)。

個(gè)別不法分子會(huì)以此為威脅，希望只退款不退貨。

但是只要沒(méi)在客服回復(fù)方面出什么問(wèn)題并且能夠提供正規(guī)的發(fā)票，憑據(jù)等，提交上去，淘寶小二就會(huì)判定為退貨退款，并且對(duì)店鋪沒(méi)有多大影響物流緯度。

物流維度方面相當(dāng)于淘寶核查系統(tǒng)對(duì)于假貨集中地域的統(tǒng)計(jì)。就比如說(shuō)某田貨，由于假鞋，假首飾，假口紅等已經(jīng)成為了高仿的代名詞。那么關(guān)于這個(gè)地區(qū)發(fā)出的商品，淘寶核查的概率就會(huì)相應(yīng)提高，核查的程度也會(huì)隨之增加。

如果上面都做到了還是擔(dān)心無(wú)法規(guī)避售假，那么教給你一個(gè)技巧。

不是完全可行但是能夠在原有基礎(chǔ)上做到盡量規(guī)避。

通過(guò)淘寶假貨模型我們可以得知，淘寶排查分兩種，一種是系統(tǒng)排查，第二種就是人工排查。

系統(tǒng)排查主要是根據(jù)關(guān)鍵詞，類目等敏感區(qū)域的排查，而人工排查，淘寶上班時(shí)間是早上9點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，所以我們上傳寶貝可以盡量選擇在晚上6點(diǎn)過(guò)后，可以先不放關(guān)鍵詞，當(dāng)天可以進(jìn)行SD。然后利用無(wú)痕換圖和換標(biāo)題技術(shù)上架寶貝。

之后是上架時(shí)間控制：一般上架時(shí)間選擇晚上6:30-第二天早晨7:00左右。

畢竟是人工排查，要考慮人工因素。

員工是要下班的，所以可以選擇在下班時(shí)間上傳。

那么為什么截止到第二天早上7點(diǎn)呢?

這是由于一般下架的寶貝會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)繼續(xù)顯示，而淘寶的人工排查時(shí)間集中在9點(diǎn)-11點(diǎn)之間。

再然后，利用好寶貝回收站。在非雙十一，6.18等情況下，淘寶的原則一般都是一周一大查，三天一小查。

大排查集中安排在每周一上午10點(diǎn)半，下午五點(diǎn)半，這個(gè)時(shí)間段就算下架的寶貝，也很有可能再被審查一遍。

所以如果擔(dān)心寶貝沒(méi)有做好自查，風(fēng)險(xiǎn)較大，建議再周一早上 7:00左右直接刪除鏈接，送進(jìn)寶貝回收站。

可以有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

這里補(bǔ)充下寶貝回收站的規(guī)則：7天內(nèi)只能恢復(fù)一次寶貝，刪除21天后無(wú)法恢復(fù)!

如果你選擇了周一早上刪除，晚上7點(diǎn)左右恢復(fù)，那么接下來(lái)一個(gè)禮拜是無(wú)法刪除的。

要想再次刪除只有等到下個(gè)禮拜一晚上。

所以一周只能在周一的那天處于刪除狀態(tài)，但是要是趕上淘寶突然變更排查時(shí)間，只能希望商品信息符合規(guī)范了。

雖然過(guò)程可能很繁瑣，但是只要能規(guī)避售假，還是值得的。

最后，如果你發(fā)現(xiàn)寶貝經(jīng)常被轉(zhuǎn)移，而倉(cāng)庫(kù)里面還有，重新編輯后又可以上架，千萬(wàn)不要高興太早，因?yàn)槟愕纳唐芬呀?jīng)被監(jiān)控了。如果繼續(xù)上架風(fēng)險(xiǎn)是呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的。直接刪除是最好的選擇。

那么如果想要知道自己的商品是否被監(jiān)控該怎么辦呢?

我分享一個(gè)以前用過(guò)的黑科技小技巧。那就是先到營(yíng)銷中心開啟淘金幣營(yíng)銷，然后再上架寶貝，重新打開瀏覽器看看寶貝有沒(méi)有顯示淘金幣活動(dòng)。

如果沒(méi)有顯示說(shuō)明這個(gè)鏈接被人工審核了，趕緊刪除，有顯示說(shuō)明暫時(shí)安全。

那么如果商品已經(jīng)被判定售假了怎么辦?

如何提交證據(jù)證明自己不是售假呢?

又需要提供哪些材料呢?

當(dāng)你收到售假違規(guī)信息時(shí)，可以在賣家中心-客戶服務(wù)-知識(shí)產(chǎn)權(quán)中點(diǎn)擊申訴，向淘寶提供相關(guān)證明資料。

需要注意的是在我們收到處罰信息的時(shí)候一定要記得及時(shí)處理申訴，否則過(guò)了實(shí)效就無(wú)法發(fā)起申訴了。

還有當(dāng)我們第一次申訴被駁回的時(shí)候，我們可以提交第二次，如果不提交或者申訴失敗那么處罰就生效了。

提供的材料可以是合法的進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票、授權(quán)證明資料等能證明賣家出售的商品為正品的憑證。

第一：授權(quán)書。找到廠家或者代理商的店，要授權(quán)書，這是證明自己非售假最為有效的方式

第二：提供進(jìn)貨憑證，包括代購(gòu)小票和清單、代購(gòu)資質(zhì)證明、商品條形碼、關(guān)系證明、完整的貨物流轉(zhuǎn)憑證。找不全沒(méi)有關(guān)系，能找到多少算多少。

在提交證明時(shí)要記得注意突出重點(diǎn)，闡述原因，淘寶小二判定時(shí)只會(huì)通過(guò)真實(shí)憑據(jù)核查。

除此之外，還要注意時(shí)刻與淘寶客服溝通，多多咨詢問(wèn)題解決方案。這點(diǎn)非常重要，試過(guò)就知道!

一般情況下，只要你闡述的足夠清楚，有可信度。淘寶客服會(huì)幫你申請(qǐng)備案，提交給審核人員，這也是提高申訴成功率的一種方式。

淘寶售假怎么申訴？有何處罰？

如果在淘寶平臺(tái)上面售假了，那肯定也有一些賣家是不認(rèn)的，因?yàn)樽约捍_實(shí)是賣的正品，遇到這種情況，也要學(xué)會(huì)積極去申訴，那么到底應(yīng)該怎么申訴呢?又有什么處罰呢?

店鋪是被投訴假貨、售假被扣2分，被降權(quán)了，刪除鏈接，但還有挽救的機(jī)會(huì)，下面就教你淘寶店鋪被投訴了之后該怎么辦：

1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進(jìn)行申訴。如果是淘寶錯(cuò)誤判定了售假行為，商家可以在指定期限內(nèi)在平臺(tái)上傳相關(guān)憑證進(jìn)行申訴操作，通過(guò)“賣家中心-體檢中心”，找到關(guān)于售假這個(gè)處罰，在處罰說(shuō)明中有申訴入口和申訴憑證規(guī)定，根據(jù)申訴指引提供對(duì)應(yīng)的申訴材料就行

2、聯(lián)系淘寶人工客服。商家務(wù)必及時(shí)打電話聯(lián)系淘寶客服，表明重新審查的規(guī)定，將淘寶商品id號(hào)和違規(guī)編號(hào)報(bào)給淘寶客服處理，直接找人工客服申訴是最直接有限的申訴方式。對(duì)應(yīng)比較重要的鏈接都要直接找客服溝通。

3、聯(lián)系專業(yè)的申訴專家申訴。專業(yè)的申訴專家具備多年處理淘寶申訴的經(jīng)驗(yàn)，熟知申訴的規(guī)則，能最大限度內(nèi)幫你申訴。避免因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則提交錯(cuò)誤的材料或者無(wú)效的材料，大大提高申訴的成功率。

有何處罰?

1、賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分;

2、賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

3、賣家出售假冒、盜版商品，通過(guò)信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分);實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

4、為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。

出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布的假冒、盜版商品或信息，包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的商品或信息。

同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處理措施。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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