淘寶客服直播是什么？哪些店鋪適合開客服直播？

相信很多商家知道淘寶直播，但是對(duì)于新手開店的商家來說，淘寶客服直播就比較陌生了，那淘寶客服直播是什么?接下來我們就來給大家講解一下淘寶客服直播的相關(guān)內(nèi)容。

客服直播是阿里巴巴推出的服務(wù)類商家直播工具，是店鋪服務(wù)能力的體現(xiàn)，更是千萬(wàn)商家店鋪售前拉升轉(zhuǎn)化，售后老客運(yùn)營(yíng)、用戶生命周期管理、互動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷的利器。

客服直播目前與店鋪直播、達(dá)人直播并稱為淘寶三大直播神器。因使用場(chǎng)景的差異，客服直播一方面關(guān)注商家在售前、售后服務(wù)鏈路上的心智打造和服務(wù)能效的提升;另一方面更聚焦選品咨詢及定向回復(fù)的強(qiáng)互動(dòng)引導(dǎo)，弱化了娛樂氛圍，也使消費(fèi)體驗(yàn)得到全面升級(jí);

哪些店鋪適合開客服直播?

首先是專業(yè)程度較高的產(chǎn)品，比如電器、數(shù)碼產(chǎn)品等等，這種類型的產(chǎn)品一般上新頻率不高，客服好消化，能也更專業(yè)，更詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn)，特色，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶下單。

其次是目前還不能申請(qǐng)店鋪直播的，客服直播的門檻相比店鋪直播低了很多，只要你有店鋪，你團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員就能一鍵開通直播，所以特別適合無法開通店鋪直播的商家了。

或者是正在籌備店鋪直播商家以及正在猶豫是否做店鋪直播的商家，也可以通過客服直播吃一波淘寶直播的流量紅利。

需要注意的是，目前客服直播和店鋪直播，在店鋪首頁(yè)和詳情頁(yè)的入口存在互相覆蓋，無法同時(shí)存在。所以對(duì)于目前正在做店鋪直播，小有成績(jī)的店鋪來說，除非你有強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)直播這個(gè)版塊，否則都不建議同時(shí)運(yùn)營(yíng)店鋪直播跟客服直播。

通過客服直播，讓消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)即能感受到線下門店最直接的導(dǎo)購(gòu)互動(dòng)，讓成交和服務(wù)更容易一點(diǎn)，并且還能夠解決消費(fèi)者跟賣家單一溝通問題!所以建議商家可以去開通哦!

推薦閱讀：

淘寶客服直播怎么玩?玩法說明

淘寶客服直播可以同時(shí)開幾個(gè)直播?有哪些技巧?

淘寶客服直播如何開通?有哪些要求?

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶自然排名算法規(guī)則有什么？怎么能靠前？

哪里可以刷拼多多訪客？刷訪客要注意哪些細(xì)節(jié)？

淘寶新品補(bǔ)單該如何進(jìn)店？新品補(bǔ)單的步驟有幾步？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。