淘寶售假怎么申訴?有何處罰?
2023-06-09|19:23|發(fā)布在分類 / | 閱讀:24
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如果在淘寶渠道上面售假了,那必定也有一些賣家是不認(rèn)的,由于自己確實(shí)是賣的正品,遇到這種狀況,也要學(xué)會(huì)活躍去申述,那么究竟應(yīng)該怎樣申述呢?又有什么處分呢?店肆是被投訴假貨、售假被扣2分,被降權(quán)了,刪去鏈接,但還有挽救的機(jī)會(huì),下面就教你淘寶店肆被投訴了之后該怎樣辦:
1、主張能申述的話盡量在淘寶上進(jìn)行申述。
如果是淘寶過(guò)錯(cuò)斷定了售假行為,商家能夠在指定期限內(nèi)涵渠道上傳相關(guān)憑據(jù)進(jìn)行申述操作,經(jīng)過(guò)“賣家中心-體檢中心”,找到關(guān)于售假這個(gè)處分,在處分說(shuō)明中有申述進(jìn)口和申述憑據(jù)規(guī)定,依據(jù)申述指引供給對(duì)應(yīng)的申述資料就行
2、聯(lián)系淘寶人工客服。商家必須及時(shí)打電話聯(lián)系淘寶客服,標(biāo)明從頭審查的規(guī)定,將淘寶產(chǎn)品id號(hào)和違規(guī)編號(hào)報(bào)給淘寶客服處理,直接找人工客服申述是最直接有限的申述方式。對(duì)應(yīng)比較重要的鏈接都要直接找客服交流。
3、聯(lián)系專業(yè)的申述專家申述。專業(yè)的申述專家具有多年處理淘寶申述的經(jīng)歷,熟知申述的規(guī)矩,能最大極限內(nèi)幫你申述。避免由于不熟悉規(guī)矩提交過(guò)錯(cuò)的資料或者無(wú)效的資料,大大提高申述的成功率。
有何處分?
1、賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品且情節(jié)特別嚴(yán)重的,每次扣48分;
2、賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品且情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣24分;
3、賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品,經(jīng)過(guò)信息層面判別的,每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分);實(shí)際出售的,每次扣12分。具有特別情形的,只刪去不扣分。
4、為出售冒充、盜版產(chǎn)品供給便當(dāng)條件的,每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣12分。出售冒充產(chǎn)品的,淘寶刪去會(huì)員所發(fā)布的冒充、盜版產(chǎn)品或信息,包括出售中及線上倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品或信息。一起,淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采納支付寶賬戶強(qiáng)制辦法、查封賬戶、關(guān)閉店肆、店肆監(jiān)管、約束發(fā)貨、約束發(fā)布產(chǎn)品、約束網(wǎng)站登錄、約束運(yùn)用阿里旺旺、約束發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店肆屏蔽及全店產(chǎn)品查找降權(quán)、全店或單個(gè)產(chǎn)品監(jiān)管等處理辦法。
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