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    拼多多消費(fèi)者資料收集工具在哪里?使用注意什么?

    2023-03-27|15:31|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:27

    在拼多多上有些商家可能已經(jīng)知道有消費(fèi)者資料搜集工具了,所以想體驗(yàn)下這個(gè)功能,但是不知道這個(gè)資料搜集工具在哪里,其實(shí)它目前還是一個(gè)只針對(duì)部分商家開(kāi)通的功能,下面具體介紹下吧。

    拼多多消費(fèi)者資料收集工具在哪里?

    打開(kāi)商家管理后臺(tái),依次點(diǎn)擊【商品管理】——【商品工具】找到【消費(fèi)者資料收集】工具。

    使用注意什么?

    1、商品上創(chuàng)建的資料收集問(wèn)卷隨時(shí)支持查看、編輯、刪除。您可在商家管理后臺(tái)的【商品管理】——【商品工具】——【消費(fèi)者資料收集】中完成相應(yīng)操作。

    2、將一個(gè)商品上創(chuàng)建好的問(wèn)卷,應(yīng)用到其他商品時(shí),若這些應(yīng)用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問(wèn)卷,那么會(huì)被新的問(wèn)卷覆蓋。

    3、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認(rèn)收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況,那在商家后臺(tái)的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導(dǎo)出】中,將不會(huì)再顯示消費(fèi)者所填寫(xiě)的問(wèn)卷資料。

    多多消費(fèi)者如何維護(hù)?

    1. 先做好顧客分類

    顧客大致的分類具體可劃分為:新客戶、一般客戶、潛力客戶、粉絲客戶、重點(diǎn)客戶、忠誠(chéng)客戶、沉睡客戶等。

    在分類好之后,針對(duì)維護(hù)老顧客的情況,就可以重點(diǎn)分析這些顧客的購(gòu)買信息。如購(gòu)買者的性別和年齡、購(gòu)買時(shí)間的間隔、購(gòu)買的頻率、購(gòu)買的產(chǎn)品款式、特性等。

    2.建立社群

    說(shuō)白了就是運(yùn)營(yíng)人員要做好私域流量的管理。建議運(yùn)營(yíng)可以開(kāi)個(gè)店鋪微信號(hào)和企業(yè)微信號(hào),還有微信群和企微群。老顧客就可以通過(guò)添加好友、掃碼進(jìn)群等方式了解更多店鋪的新活動(dòng)。

    這種方式雖然需要運(yùn)營(yíng)人員日常去維護(hù),但是目前也是這種交流方式更受老顧客喜愛(ài),和他們的關(guān)系會(huì)更加密切。

    而且日常在群里發(fā)消息、發(fā)公告,只要在顧客不反感的情況下,都能達(dá)到理想的產(chǎn)品宣傳效果。等顧客又有購(gòu)買同類產(chǎn)品的消費(fèi)需求時(shí),自然就會(huì)去你家店鋪下單了。在運(yùn)營(yíng)老顧客社群時(shí),也可以適當(dāng)發(fā)布一些吸引老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)或促銷活動(dòng)??梢酝ㄟ^(guò)這樣的方法積累更多的訂單和更多的真實(shí)好評(píng)。

    拼多多消費(fèi)者資料搜集工具在商品管理中,找到商品工具后就可以看到消費(fèi)者資料搜集了,需要注意的是,目前只有領(lǐng)航員評(píng)分在前70名的商家才有資格使用,其他的商家是無(wú)法使用的。

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