怎么找到天貓客服介入？介入有用嗎？

大家在使用天貓的過(guò)程中一般如果出現(xiàn)了一種貨物的問(wèn)題，都可以在天貓上進(jìn)行天貓客服的介入，那么要怎么才能找到天貓客服介入?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

您可以在“我的阿里”中找到并進(jìn)入“買家交易管理/賣家交易管理”應(yīng)用，點(diǎn)擊“已買到的貨品/已賣出的貨品”菜單，找到您退款中的交易，點(diǎn)擊退款詳情，可以在買家發(fā)起退款申請(qǐng)4天后申請(qǐng)客服介入。

介入有用嗎?

首先天貓客服之所以介入進(jìn)行一種雙方的申訴來(lái)進(jìn)行一些問(wèn)題糾紛處理的時(shí)候。通過(guò)判斷的證據(jù)，來(lái)進(jìn)行一個(gè)審判，所以雙方提供的證據(jù)和過(guò)程很重要，如果是誰(shuí)申訴的話一般，誰(shuí)舉證，如果舉證的證據(jù)是足夠充分的話，就可以得到一個(gè)正確的解釋。這是一種默認(rèn)情況下的解決方法，但是，還是會(huì)有一些無(wú)理由的反駁現(xiàn)象，因?yàn)樽C據(jù)相關(guān)的證據(jù)不足，而且客服介入之后也會(huì)要求賣家來(lái)進(jìn)行一些相關(guān)的舉證，如果哪一方的證據(jù)有說(shuō)服力則會(huì)判斷哪一方贏。

天貓客服在進(jìn)入退款的時(shí)候，只會(huì)判定為賣家責(zé)任內(nèi)的一些退款的筆數(shù)，所以，淘寶申請(qǐng)或者是天貓客服記錄里面有售中和售后，如果真的是我們自己的責(zé)任，而不是賣家的責(zé)任，我們最好不要讓天貓客服進(jìn)行一個(gè)介入，如果我們購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)值不是特別高。我們也可以做到一種，先退款，而不是進(jìn)行一個(gè)退貨，減少了一個(gè)客服的記錄。

如果是店鋪?zhàn)约旱呢?zé)任，然后客服進(jìn)行介入，那么店鋪在一些自然搜索中或者是一些淘寶上的，或者是排名都會(huì)受到影響，所以，我們還是要減少負(fù)責(zé)介入，能自己解決的問(wèn)題，就己解決。

另外，大家在找天貓介入的時(shí)候，一定要提前保留好證據(jù)，這樣可以幫助大家有更大的把握勝利哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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