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    天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范公示通知

    2024-01-07|22:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:24

                       為了更好地促進(jìn)職業(yè)的開展,給顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體會(huì),天貓擬新增《天貓裝飾職業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》,具體內(nèi)容如下:本次規(guī)矩調(diào)整于2024年10月26日進(jìn)行公示通知,將于2024年11月1日正式生效。

    天貓裝飾職業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

    第一條

    【適用范圍】

    本標(biāo)準(zhǔn)為《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)矩,本標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定的管理景象,按照本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容履行;本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定的管理景象,按《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)矩》等相關(guān)內(nèi)容履行。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在二級(jí)類目“裝飾規(guī)劃/施工/監(jiān)理家庭裝飾、局部裝飾、工程裝飾”下發(fā)布產(chǎn)品的天貓商家。

    第二條

    【產(chǎn)品發(fā)布要求及違規(guī)處理】

    為保證顧客的資金安全,在裝飾相關(guān)類目下發(fā)布產(chǎn)品的商家,須開通“新零售工作臺(tái)”并成為“天貓門店商家”,一起產(chǎn)品需支撐“到門店購(gòu)買”的購(gòu)買方法。未按以上要求發(fā)布產(chǎn)品的,平臺(tái)將采納首次下架產(chǎn)品,二次下架產(chǎn)品,三次及以上下架產(chǎn)品且限制發(fā)布產(chǎn)品30天等處理辦法。


    第三條

    【行為要求】

    因?yàn)檠b飾類產(chǎn)品訂單金額大、施工周期長(zhǎng),商家須主動(dòng)引導(dǎo)買家運(yùn)用“到門店購(gòu)買”的方法拍下,并選用分階段付款的方法進(jìn)行買賣。否則,平臺(tái)將視為可能引發(fā)“危及買賣安全”的行為,采納封閉訂單等處理辦法。特此通知,敬請(qǐng)知悉,感謝您對(duì)天貓的支撐與關(guān)注!                

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