淘特惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)防控服務(wù)來(lái)啦，想必許多商家對(duì)該功能有很多疑問(wèn)，本次我們就整理了一些常見(jiàn)問(wèn)題為大家答疑，希望可以對(duì)各位淘特賣(mài)家們有所幫助呢。

Q1：如何開(kāi)通該權(quán)限?

A1：無(wú)需報(bào)名，打開(kāi)https://ss.taobao.com/ 右上角登錄賬號(hào)點(diǎn)擊立即使用即可。

Q2：登錄后沒(méi)看到什么內(nèi)容?

A2：系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)識(shí)別店鋪是否有異常訂單，如果識(shí)別到異常，會(huì)在惡意訂單預(yù)警列表進(jìn)行查看，店鋪需要及時(shí)去處理;如果登錄后沒(méi)有任何訂單信息，則表示系統(tǒng)暫時(shí)未識(shí)別到異常訂單，說(shuō)明店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好，后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測(cè)結(jié)果。

Q3：目前惡意訂單工具提供哪些服務(wù)?

A3：惡意訂單風(fēng)險(xiǎn)提供退貨風(fēng)險(xiǎn)、攻擊風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)三類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別預(yù)警，本期暫時(shí)開(kāi)放攻擊風(fēng)險(xiǎn)(疑似雙地址)，開(kāi)放未來(lái)會(huì)陸續(xù)開(kāi)放更多的風(fēng)險(xiǎn)能力，敬請(qǐng)期待。

【風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)】

(1)攻擊風(fēng)險(xiǎn)：不以真實(shí)消費(fèi)為目的，以打擊、報(bào)復(fù)等目的，通過(guò)溝通威脅、批量拍下占用庫(kù)存、付款后申請(qǐng)退款等手段造成商家經(jīng)營(yíng)成本的浪費(fèi)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的不正常下降的行為。包括因知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜圖等投訴被報(bào)復(fù)拍下，因交易糾紛問(wèn)題被報(bào)復(fù)拍下，被同行攻擊拍下，設(shè)錯(cuò)價(jià)格被大量拍下，未收到貨確認(rèn)退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-付款后(未發(fā)貨)立即退款，滿減拼湊付款后(未發(fā)貨)申請(qǐng)部分退款，非真實(shí)消費(fèi)所需-賣(mài)家發(fā)貨后立即申請(qǐng)退款

(2)退貨風(fēng)險(xiǎn)：買(mǎi)家頻繁通過(guò)濫用退款售后權(quán)益，利用虛假物流、**、 少件、調(diào)包等手段，從中進(jìn)行牟利的行為。包括物流單號(hào)被重復(fù)使用，退回的商品與退貨訂單商品不一致，退貨物流地址非本店退貨地址，退回商品件數(shù)與實(shí)際下單數(shù)量不符，退貨物流無(wú)走件記錄。

(3)敲詐風(fēng)險(xiǎn)：不以真實(shí)消費(fèi)為目的，利用國(guó)家法律或平臺(tái)規(guī)則，通過(guò) 敲詐勒索賣(mài)家牟取利益的非正常消費(fèi)者行為。包括假借打擊假貨名義進(jìn)行敲詐威脅，假借廣告法的名義進(jìn)行敲詐威脅，假借食品法的名義進(jìn)行敲詐威脅。

Q4：如何申請(qǐng)開(kāi)通子賬號(hào)權(quán)限?

A4：平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別到的異常訂單，無(wú)需對(duì)子賬號(hào)授權(quán)，主子賬號(hào)可隨時(shí)登錄進(jìn)行查看處理，請(qǐng)店鋪?zhàn)孕凶龊米淤~號(hào)的管理。

Q5：看到預(yù)警訂單，我需要怎么做?

A5：預(yù)警給到您的訂單，需要核實(shí)下是否是風(fēng)險(xiǎn)，如果不是風(fēng)險(xiǎn)，點(diǎn)擊【核實(shí)正?！考纯?如果是風(fēng)險(xiǎn)，點(diǎn)擊【確認(rèn)異?！浚窗l(fā)貨訂單將為您關(guān)閉，發(fā)貨買(mǎi)家可支持不賠付。如果店鋪無(wú)法核實(shí)，也可以【忽略預(yù)警】。

請(qǐng)謹(jǐn)慎核實(shí)淘特預(yù)警的訂單，如已核實(shí)正常，后續(xù)再發(fā)現(xiàn)訂單有問(wèn)題，不支持上報(bào)。

Q6：如果判定為風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)相關(guān)訂單和賬號(hào)會(huì)做什么樣的處罰?

A6：判定為風(fēng)險(xiǎn)的訂單，相應(yīng)指標(biāo)會(huì)做剔除(如退款時(shí)長(zhǎng)、品質(zhì)退款率等);該筆訂單涉及的買(mǎi)家賬號(hào)，基于風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度，會(huì)做警告、限購(gòu)、凍結(jié)賬號(hào)等處置。

Q7：除了以上三類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)之外，我可以上報(bào)其他類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)嗎?

A7：暫時(shí)僅支持平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別輸出的異常風(fēng)險(xiǎn)訂單，暫時(shí)不支持店鋪上報(bào)。我們會(huì)結(jié)合店鋪的訂單情況透出異常訂單，需要親及時(shí)關(guān)注并去處理，如您需要舉報(bào)惡意訂單，請(qǐng)?jiān)谇巴碳夜ぷ髋_(tái)-惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴：https://tousu.taobao.com/。

Q8：異常評(píng)價(jià)預(yù)警功能是否開(kāi)放?

A7：暫未開(kāi)放，敬請(qǐng)期待。如您遭受到買(mǎi)家的惡意評(píng)價(jià)(廣告評(píng)價(jià)、無(wú)意義評(píng)價(jià)、威脅評(píng)價(jià))，可先前往惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴：https://tousu.taobao.com/。

注：相關(guān)預(yù)警信息按原樣提供，可能存在偏差，供您參考，不構(gòu)成任何形式的陳述或保證。

淘特直播招商介紹，報(bào)名流程是什么?

在淘特上面也開(kāi)始了直播的招商了，我想這也是很多淘特賣(mài)家期待已久的事情了，但是在這之前也建議各位賣(mài)家能夠深入去了解一下淘特直播招商的內(nèi)容介紹和報(bào)名流程。

1、淘特直播間基本情況：

淘特直播間分官方臺(tái)直播間、達(dá)人直播間和商家直播間三種類(lèi)型。淘特直播招商合作主要對(duì)接官方臺(tái)直播間(部分優(yōu)質(zhì)貨品/商家對(duì)接給達(dá)人主播)，直播審核通過(guò)的商品根據(jù)素材完整度、商品優(yōu)惠力度、商品熱度等因素由不同主播、不同形式、不同時(shí)段直播，直播合作方案視具體情況而定。

(1) 淘特官方臺(tái)：

粉絲量1900萬(wàn)，單場(chǎng)流量20-100萬(wàn)，日常單品日銷(xiāo)10-5000單，大促單品日銷(xiāo)50-10000單。每天18-次日1點(diǎn)固定播出(共7小時(shí))，每場(chǎng)直播50-80個(gè)坑位，優(yōu)選日常剛需/受眾群廣/全網(wǎng)熱度高/價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力極致的商品。官方直播不收傭金、不收坑位費(fèi)，必須保證價(jià)格在全網(wǎng)具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(2) 達(dá)人直播間：

可用于測(cè)款、清倉(cāng)或品牌小專(zhuān)場(chǎng)合作，直播小二引薦的達(dá)人直播合作不收傭金，不收坑位費(fèi)，但為確保出單效果需提供主推款樣品。

2. 淘特直播訪問(wèn)路徑

淘特APP-首頁(yè)底部Bar-淘特直播頻道

新商家新品類(lèi)商品前期以單品形式合作，等雙方磨合后(單品轉(zhuǎn)化率高，商家配合度高)，可嘗試主題或品牌小專(zhuān)場(chǎng)合作，也可先與達(dá)人主播合作小專(zhuān)場(chǎng)測(cè)款，根據(jù)測(cè)款效果準(zhǔn)備官方臺(tái)合作方案。

3. 合作模式

淘特商品0坑位費(fèi)、0服務(wù)費(fèi)、0傭金直播合作，但需要提供直播樣品，品單50元以下樣品作為福利品回饋粉絲，品單50元以上樣品直播結(jié)束后退還商家。

直播招商單品分3種合作方式，商家登記《直播盤(pán)貨表》后，小二會(huì)根據(jù)商品熱度判斷是否作為主推品并與商家溝通確認(rèn)。

報(bào)名流程是什么?

1. 優(yōu)先招商方向

符合直播每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商品，每周三更新下一周招商方向。

淘特正品認(rèn)證品牌且能提供獨(dú)家價(jià)格機(jī)制。

抖快淘頭部主播(單品銷(xiāo)量2000+)合作供應(yīng)鏈。

抖快淘直播爆品同款且能提供秒殺品/福利品。

2. 直播分行業(yè)對(duì)接小二

(1)先下載直播盤(pán)貨表，與直播小二溝通確認(rèn)。

(2)與直播小二溝通確認(rèn)商品后報(bào)名直播活動(dòng)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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