天貓上的不當(dāng)評(píng)價(jià)

                   不妥點(diǎn)評(píng)是指對(duì)商品、服務(wù)或商家做出不真實(shí)、不公正或帶有誹謗性質(zhì)的點(diǎn)評(píng)。

天貓對(duì)不妥點(diǎn)評(píng)的行為采取嚴(yán)格的監(jiān)管辦法，并有清晰的處理規(guī)矩。使用中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面談?wù)摰确椒?，且回絕與被點(diǎn)評(píng)人協(xié)商解決問題，對(duì)被點(diǎn)評(píng)人進(jìn)行威脅、敲詐或提出不合理的要求。與同行交易后給出中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面談?wù)摰?。點(diǎn)評(píng)人以給予中評(píng)、差評(píng)、負(fù)面談?wù)摰确椒ㄖ\取額定資產(chǎn)或其他不妥利益的。

點(diǎn)評(píng)中含廣告嫌疑，如：站外二維碼、qq、手機(jī)號(hào)、、微博等聯(lián)系方法、發(fā)布微商、招募、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。與本商品無(wú)關(guān)的、無(wú)實(shí)際意義的信息，例如蹭頑皮值、刷積分、網(wǎng)絡(luò)顏文字等。謾罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。商家如何應(yīng)對(duì)不妥點(diǎn)評(píng)對(duì)于商家來(lái)說，假如收到一些反常點(diǎn)評(píng)的告訴，在有依據(jù)的情況下是可以去進(jìn)行申述的。

申述地址：商家在申述時(shí)需要提供以下資料：點(diǎn)評(píng)截圖與買家的聊天記錄其他可以證明點(diǎn)評(píng)不妥的依據(jù)天貓會(huì)對(duì)商家的申述進(jìn)行審閱，假如確定點(diǎn)評(píng)不妥，會(huì)對(duì)該點(diǎn)評(píng)進(jìn)行刪去或修正。買家的點(diǎn)評(píng)對(duì)店肆的影響買家的點(diǎn)評(píng)是對(duì)店肆的運(yùn)營(yíng)也是有著很大的影響的。

因此，商家在平常運(yùn)營(yíng)店肆的時(shí)候要注意與買家的交流，及時(shí)處理買家的問題，避免出現(xiàn)不妥點(diǎn)評(píng)的情況。                

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