延長收貨和退款處理沖突的建議

                   不沖突。

延伸收貨是為了防止在未收到貨的情況下系統(tǒng)主動承認收貨，影響用戶的購物權(quán)益。而退款不受此影響，用戶在淘寶上延伸收貨后仍能夠請求退貨。

延伸收貨時刻規(guī)矩一般什物擔保買賣中，當賣家已發(fā)貨，間隔承認收貨超時完畢還有 3 地利（包含快遞、平郵、EMS、無需快遞），買家能夠延伸收貨超時。一般什物擔保買賣延伸收貨時刻次數(shù)只能請求 1 次，超時天數(shù)可請求 3 天。

淘寶虛擬買賣（主動發(fā)貨、直充在外）中，當賣家已發(fā)貨，間隔承認收貨超時完畢還有 1 地利，買家能夠延伸收貨超時。虛擬買賣延伸收貨時刻次數(shù)只能請求 1 次，超時天數(shù)可請求 1 天。假如用戶請求退款，延伸收貨時刻的進口將被躲藏，無法延伸買賣超時。買家提交請求延伸超時后，會通過旺旺、站內(nèi)信、郵件的方式通知賣家。延伸收貨對退款的影響延伸收貨對退款沒有任何影響。

用戶在淘寶上延伸收貨后，仍能夠依據(jù)產(chǎn)品的具體情況請求退款。例如，假如產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或未按約好發(fā)貨，用戶能夠依據(jù)淘寶的退款規(guī)矩請求退款，而無需撤銷延伸收貨。

操作建議為了保證用戶的購物權(quán)益，建議用戶在以下情況下考慮延伸收貨時刻：未收到產(chǎn)品，間隔承認收貨超時完畢還有較長時刻。收到的產(chǎn)品有質(zhì)量問題或與約好不符。尚未收到賣家的發(fā)貨信息。假如用戶在延伸收貨時刻后仍未收到產(chǎn)品，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，能夠依據(jù)淘寶的退款規(guī)矩請求退款。                

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