注意！虛假發(fā)貨：了解投訴期限

                   虛偽發(fā)貨投訴時(shí)限在您請(qǐng)求退款后 15 天內(nèi)，您能夠?qū)μ搨伟l(fā)貨的賣家進(jìn)行投訴。

假如在您等候 3 天后仍未收到物流信息，則能夠以為賣家存在虛偽發(fā)貨行為。請(qǐng)留意，物流信息并非在賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后就會(huì)當(dāng)即出現(xiàn)盯梢記錄。

一般狀況下，在退款后 15 天內(nèi)才干進(jìn)行投訴，不然體系將主動(dòng)封閉賣家投訴進(jìn)口。虛偽發(fā)貨處分對(duì)虛偽發(fā)貨行為的處分包括：違反發(fā)貨時(shí)刻承諾假如賣家未按約好時(shí)刻發(fā)貨，需要向買家付出產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的 5% 作為違約金，金額最低 1 元，最高不超越 30 元。

假如賣家在淘寶人工介入且斷定投訴建立前未主動(dòng)付出違約金，除了付出違約金外，每次還將被扣 3 分。推遲發(fā)貨買家假如未收到貨品，能夠請(qǐng)求退款。退款成功后，能夠?qū)u家建議推遲發(fā)貨的維權(quán)?？头藢?shí)狀況后，將對(duì)賣家進(jìn)行處分。

在請(qǐng)求退款的 3 天后，假如無法通過洽談處理（賣家回絕退款），您能夠要求客服介入處理，等候客服在 7 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。虛偽發(fā)貨界說：電子商務(wù)平臺(tái)買賣中，買家在付款后，賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后 72 小時(shí)內(nèi)買家在官網(wǎng)查詢不到物流信息，即為虛偽發(fā)貨。留意：一旦發(fā)現(xiàn)虛偽發(fā)貨行為，平臺(tái)將給予相應(yīng)的處分。因此，在進(jìn)行投訴前，請(qǐng)必須確認(rèn)賣家存在虛偽發(fā)貨行為。                

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