子賬號(hào)掛起后仍然分流進(jìn)過來(lái)的原因

                   在運(yùn)用淘寶時(shí)，子賬號(hào)掛起后依然會(huì)收到分流音訊，這可能是由于以下原因形成的：

原因 1：主賬號(hào)未設(shè)置分流如果主賬號(hào)沒有設(shè)置分流，并且子賬號(hào)已經(jīng)掛起，那么子賬號(hào)收到買家的音訊依然會(huì)分流到主賬號(hào)。

這是由于在未設(shè)置分流的情況下，所有買家的音訊都會(huì)分流到主賬號(hào)。

原因 2：買家指定聯(lián)系人如果買家指定了聯(lián)系人，例如經(jīng)過搜索子賬號(hào)的名稱來(lái)咨詢，那么即使子賬號(hào)沒有參加分流，也會(huì)收到買家的音訊。這是由于在這種情況下，買家主動(dòng)指定了聯(lián)系人，音訊不會(huì)經(jīng)過分流規(guī)矩分發(fā)。解決方案：取消分流關(guān)于子賬號(hào)：主賬號(hào)登錄賣家中心 PC 端。

進(jìn)入【子賬號(hào)管理】-【客服分流】-【分組設(shè)置】。選擇子賬號(hào)地點(diǎn)的分流組。點(diǎn)擊【管理客服】進(jìn)入分流設(shè)置頁(yè)面。選擇不需要分流的子賬號(hào)并點(diǎn)擊【移除】。關(guān)

于主賬號(hào)：主賬號(hào)不參加分流的方法與子賬號(hào)相同，只需要不加入分流組即可。可是，以下兩種情況下主賬號(hào)依然能夠收到音訊：買家指定了主賬號(hào)作為聯(lián)系人。店肆內(nèi)沒有子賬號(hào)在線時(shí)，買家的音訊會(huì)自動(dòng)分流到主賬號(hào)（主張?jiān)O(shè)置一個(gè)子賬號(hào)作為署理賬號(hào)）。經(jīng)過取消分流，能夠避免子賬號(hào)掛起后依然收到買家的音訊，確保店肆的客服作業(yè)正常進(jìn)行。                

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