淘寶小二介入后會(huì)否查看聊天記錄？深入了解處理機(jī)制

                   不會(huì)，為了保障買賣安全，淘寶上的買賣記載和談天記載都是保密材料，只有買賣兩邊能夠看到，包括淘寶客服（淘寶小二）在內(nèi)的其他用戶都無法看到。

例外情況假如談天記載能夠作為輔助材料，主張主動(dòng)提供。也就是說，在維權(quán)和投訴中，假如需求兩邊的談天記載作為參閱，會(huì)要求一方上傳談天記載，供淘寶小二檢查。

天貓被投訴后，小二介入假如小二斷定商家勝訴，店肆不受影響。假如小二斷定買家勝訴，店肆?xí)獾揭欢ǔ潭鹊挠绊?，通常是扣分?br/>

假如扣分過多，還會(huì)影響店肆的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和店肆櫥窗數(shù)量。情節(jié)嚴(yán)重的，能夠撤銷業(yè)務(wù)資格。淘寶小二介入流程商家和買家提交證據(jù)，主要是談天記載。因?yàn)榫W(wǎng)上購物，做出的承諾都是通過談天進(jìn)行的，因此產(chǎn)生糾紛時(shí)，只能以談天記載和買賣快照來作為憑據(jù)。淘寶系統(tǒng)會(huì)保存談天記載和買賣快照。一般審閱時(shí)間為 4 個(gè)工作日。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

成人用品淘寶店鋪違規(guī)，該怎么處理違規(guī)呢？

淘寶開店的裝修風(fēng)格有哪些呢？淘寶網(wǎng)店的裝修內(nèi)容有什么呢？

新手開淘寶店應(yīng)該怎么起步？應(yīng)該怎么做運(yùn)營？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。