提升京東當(dāng)日攬件率的有效方法

                   提高京東當(dāng)日攬件率的方法包含以下三個(gè)方面：

一、京東客服咨詢?cè)?10 秒內(nèi)回復(fù)消息，降低客戶流失率。

培訓(xùn)客服招待技巧，善用常用話術(shù)。將客服績(jī)效與響應(yīng)速度掛鉤，鼓勵(lì)客服主動(dòng)性。

二、物流履約1. 店肆物流分?jǐn)?shù)衡量指標(biāo)店肆物流分?jǐn)?shù)由以下兩個(gè)指標(biāo)衡量：商家當(dāng)日攬收率隔日達(dá)訂單占比2. 低分原因及建議導(dǎo)致物流分?jǐn)?shù)低的原因主要有以下幾點(diǎn)：缺貨爆單，發(fā)貨不及時(shí)單量不穩(wěn)定建議采納以下辦法提高物流履約才能：將產(chǎn)品入云倉(cāng)或使用順豐等物流服務(wù)。重視倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨速度。

關(guān)于缺貨狀況，可先發(fā)贈(zèng)品，再補(bǔ)發(fā)正品。

三、售后服務(wù)一些店肆售后服務(wù)功率欠安，處理不及時(shí)或耗時(shí)過長(zhǎng)，導(dǎo)致售后分?jǐn)?shù)下降。  建議采納以下辦法提高售后服務(wù)質(zhì)量：細(xì)化客服分工，專門組織人員負(fù)責(zé)售后。提高售后專業(yè)化，提高處理速度。京東 0 元試用要償還嗎？京東 0 元試用無需償還。試用的產(chǎn)品均為免費(fèi)試用，但需要在試用完畢后提交試用陳述和體驗(yàn)信息，以便產(chǎn)品方搜集產(chǎn)品反饋。                

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