淘寶違背承諾行為概覽

                   淘寶違反許諾行為是指賣家未依照約定向買家提供許諾的服務，妨害買家權益的行為。

違反許諾行為有哪些？

許諾換貨，收到退貨后表明缺貨許諾有贈品，過后不補發(fā)修理時間未履行許諾優(yōu)惠未實施許諾發(fā)票未實施違反許諾的結果假如淘寶商家違犯了以上行為的恣意一種，就需要向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的百分之十作為違約金，且賠償金額最低不少于五元。

怎么應對淘寶違反許諾行為？

假如遇到淘寶賣家違反許諾的行為，買家可以采取以下辦法：與賣家洽談，達到一致。假如賣家自動提出洽談，買家應活躍配合，爭奪達到兩邊滿意的解決方案。向淘寶客服投訴。

假如洽談不成，買家可以向淘寶客服投訴，由客服介入處理。向消協(xié)投訴。假如淘寶客服處理不當，買家可以向消協(xié)投訴，維護自己的合法權益。

事例分析下面舉一個淘寶違反許諾行為的事例：

買家A在一家淘寶店鋪購買了一件衣服，賣家許諾贈送一條圍巾。買家收到衣服后，卻發(fā)現(xiàn)沒有贈送圍巾。買家聯(lián)系賣家，賣家表明圍巾已經(jīng)缺貨，無法補發(fā)。在這種情況下，買家可以向賣家洽談，要求賣家補發(fā)圍巾或交還部分貨款。假如洽談不成，買家可以向淘寶客服投訴，由客服介入處理。

Conclusion淘寶賣家應遵守許諾，否則將承擔違約責任。買家遇到淘寶賣家違反許諾的行為，應活躍維護自己的合法權益。                

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