淘寶店鋪投訴所需材料

                   在淘寶購物時，如果遇到售假、質量問題等情況，顧客能夠向淘寶渠道進行投訴。

為了提高投訴功率，投訴者需求預備以下材料：身份材料：能夠核實投訴者實在身份的證明材料。如果是企業(yè)用戶：需求供給企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。如果是個人用戶：需求供給有效身份證明文件，如身份證、護照等。知識產(chǎn)權權利證明：包括對應的商標權、專利權、著作權等有效權利證書。

投訴最狠的方法除了向淘寶渠道投訴外，顧客還能夠向以下機構投訴，以期獲得更快的處理速度：商家所在地的商場監(jiān)管部門：顧客可撥打當?shù)氐膮^(qū)號加上12315進行投訴，例如北京市的投訴為01012315。商家所在地的顧客協(xié)會：顧客可撥打當?shù)氐膮^(qū)號加上12315進行投訴，投訴與商場監(jiān)管部門相同。

1688渠道注冊地（杭州市）的顧客投訴：057112315。以上投訴方法中，向當?shù)厣虉霰O(jiān)管部門或顧客協(xié)會投訴處理速度最快，通常一個星期左右就會有處理結果。提示：在投訴前，顧客應先收集好相關證據(jù)，如聊天記載、交易記載、商品圖片等，以便利投訴時供給。

常見問題投訴后多久會受理？

淘寶渠道投訴一般會在24小時內受理。

投訴后多久會有處理結果？

淘寶渠道投訴的處理時間因投訴類型而異，一般在7-15個工作日內會有結果。向商場監(jiān)管部門或顧客協(xié)會投訴后，淘寶渠道還會受理投訴嗎？會。向商場監(jiān)管部門或顧客協(xié)會投訴后，顧客仍可向淘寶渠道進行投訴，渠道會依據(jù)投訴材料和處理結果進行復核和處理。法律依據(jù)：《中華人民共和國顧客權益保護法》、《電子商務法》                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

閑魚優(yōu)品買鞋可靠嗎？技巧是什么？

莆田鞋公司級一般多少錢？各大鞋子貨源，價格實惠

輕松掌握：手機淘寶星級查詢指南

更多資訊請關注幕 思 城。