淘寶店鋪違規(guī)操作的嚴(yán)重危害:后果一覽
2024-11-01|17:34|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:0
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淘寶店肆違規(guī)操作后,會(huì)對(duì)店肆排名和歸納質(zhì)量得分產(chǎn)生負(fù)面影響,導(dǎo)致店肆搜索權(quán)重下降和客戶流量削減。
即便店肆改正了錯(cuò)誤,這種影響也會(huì)繼續(xù)一段時(shí)間。淘寶店肆違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到12分時(shí),店肆將被淘寶屏蔽。年末會(huì)自動(dòng)清零扣分,扣分清零后店肆排名才會(huì)康復(fù)正常。
1. 保住淘寶店肆層級(jí)商家應(yīng)在店肆降權(quán)期間保住店肆等級(jí),防止店肆降級(jí)。
可以通過開直通車、淘寶客或找主播推廣等方式,彌補(bǔ)失去的流量,保住店肆層級(jí)。
2. 保住淘寶店肆DSR評(píng)分DSR評(píng)分是衡量店肆歸納實(shí)力的一個(gè)重要目標(biāo)。降權(quán)后,商家應(yīng)加強(qiáng)客服服務(wù),主動(dòng)與顧客溝通,舉行優(yōu)惠活動(dòng),進(jìn)步店肆DSR評(píng)分,彌補(bǔ)歸納權(quán)重丟失。
3. 通過發(fā)順豐快遞進(jìn)步滿意度買家經(jīng)常會(huì)對(duì)物流速度或服務(wù)態(tài)度提出差評(píng)。商家應(yīng)選擇發(fā)貨地鄰近城市發(fā)順豐快遞,順豐不只速度快,還能供給良好的服務(wù)體會(huì),進(jìn)步客戶滿意度。
4. 用心包裝產(chǎn)品產(chǎn)品包裝的專業(yè)程度對(duì)提高用戶體會(huì)至關(guān)重要。商家應(yīng)認(rèn)真包裝產(chǎn)品,采納適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)措施,讓消費(fèi)者感受到商家的用心。
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