賣家有權(quán)拉黑買家嗎？了解限制與后果

                   在淘寶渠道上，商家原則上是不能隨意拉黑買家的。

可是，在以下特殊情況下，商家能夠依照渠道標(biāo)準(zhǔn)將買家參加黑名單：客服在交流過程中沒有不文明言行，且活躍回復(fù)或處理顧客問題情況下：顧客在咨詢過程中呈現(xiàn)與購物無關(guān)的反抗、色情、要挾恫嚇等不合法的言行，或廣告、騷擾、謾罵詆毀等不妥言行。

商家經(jīng)兩次好心提示顧客運用文明用語，但顧客仍不中止不妥言行。屏蔽顧客對顧客體驗或?qū)η腊l(fā)生（如工商投訴、媒體曝光等）影響。商家在參加買家黑名單之前，有必要依照渠道標(biāo)準(zhǔn)提示授權(quán)渠道查看聊天記錄，并完結(jié)拉黑動作。

渠道將對舉證內(nèi)容進(jìn)行核實，如審核發(fā)現(xiàn)商家未按標(biāo)準(zhǔn)履行，顧客可進(jìn)行投訴，渠道將依據(jù)雙方供給的依據(jù)進(jìn)行判斷，以千牛記錄為準(zhǔn)。

假如商家違反相關(guān)規(guī)定，渠道有權(quán)依照《天貓市場管理標(biāo)準(zhǔn)》中的亂用會員權(quán)力，或淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則中的亂用會員權(quán)力對商家進(jìn)行相應(yīng)處罰。淘寶千牛拉黑是什么提示？淘寶千牛拉黑是指賬號被千牛拉入黑名單，此刻你將無法與被拉入黑名單的賬號進(jìn)行聊天。淘寶商家參加店鋪黑名單是指商家屏蔽了買家的信息，使買家無法在旺旺上與商家交流。

可是，商家無法完全將買家拉黑，所謂的拉黑只是在旺旺聊天工具上面屏蔽了買家，使買家無法在旺旺上與商家交流和咨詢問題。買家仍然能夠在商家的店鋪自由進(jìn)入并下單。溫馨提示：        假如遇到商家無理由將你拉黑的情況，你能夠向淘寶渠道投訴告發(fā)，渠道會依據(jù)情況進(jìn)行處理。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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