淘寶平臺(tái)對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為有自己的定義，而賣(mài)家違規(guī)了，不知是嚴(yán)重違規(guī)、一般違規(guī)還是售假違規(guī)的，賣(mài)家可以進(jìn)入千牛的店鋪體檢查看違規(guī)的類(lèi)型，那淘寶嚴(yán)重違規(guī)通常是發(fā)生多次平臺(tái)才會(huì)開(kāi)開(kāi)始對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分?

嚴(yán)重違規(guī)行為成立后，平臺(tái)就會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分。

違規(guī)行為的扣分在每個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)。當(dāng)扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)對(duì)會(huì)員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處理措施。

一、嚴(yán)重違規(guī)保證金限制多久?

時(shí)間是不確定的，如果店鋪嚴(yán)重違規(guī)凍結(jié)了，淘寶每隔7天就會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行排查，如果店鋪符合保證金的推出條件，淘寶平臺(tái)會(huì)自行退回保證金的。

二、違規(guī)行為扣分清零的同時(shí)，正在執(zhí)行的處理撤銷(xiāo)嗎?

當(dāng)會(huì)員因?yàn)檫`規(guī)行為被扣分清零時(shí)，并不會(huì)導(dǎo)致正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理被撤銷(xiāo)。比如說(shuō)，會(huì)員甲在12月31日凌晨被執(zhí)行A類(lèi)24分的節(jié)點(diǎn)處理，包括屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品以及公示警告14天。盡管當(dāng)天23點(diǎn)59分59秒該會(huì)員的A類(lèi)扣分被清零，但是屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示警告的處理要在第二年的1月13日以后才會(huì)被撤銷(xiāo)。

三、違規(guī)行為扣分清零了，還會(huì)被限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)嗎?

在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面，違規(guī)行為造成的限制并不會(huì)因?yàn)槟甑卓鄯智辶愣∠?/p>

例如，賣(mài)家小張?jiān)?022年12月30日因?yàn)樘摷俳灰妆豢跘類(lèi)12分。盡管12月31日23點(diǎn)59分59秒時(shí)A類(lèi)12分會(huì)被清零，但是根據(jù)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，該賣(mài)家要等到2023年3月30日才能報(bào)名參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)的次數(shù)并不是淘寶對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分的依據(jù)，而是一旦被平臺(tái)核實(shí)了是嚴(yán)重違規(guī)的，賣(mài)家就被扣分，所以在平臺(tái)給賣(mài)家發(fā)出違規(guī)通知時(shí)，賣(mài)家要去申訴。

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淘寶店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣了48分怎么辦?嚴(yán)重違規(guī)有什么影響?

淘寶違規(guī)48分怎么才能恢復(fù)？違規(guī)多久清零？

我們都知道，在淘寶平臺(tái)開(kāi)店，盡量不要去做違規(guī)的操作，因?yàn)檫`規(guī)會(huì)被扣費(fèi)和降權(quán)，這樣對(duì)店鋪的影響非常不好。若是店鋪違規(guī)扣48分，影響是非常大的，該怎么恢復(fù)呢?

一、淘寶違規(guī)48分怎么才能恢復(fù)?

淘寶違規(guī)被扣48分，具體情況不同，恢復(fù)方式也不同。一般來(lái)說(shuō)，如果是輕微的違規(guī)行為，可以通過(guò)積極主動(dòng)改正違規(guī)行為，產(chǎn)生更多的正面評(píng)價(jià)來(lái)提升信用評(píng)分。如果是淘寶嚴(yán)重違規(guī)行為，恢復(fù)信用評(píng)分則需要一定的時(shí)間，需要積極向淘寶申訴、擔(dān)保，以及努力提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等方式來(lái)緩解。

以下是一些通常做法：

重新整理商品信息，保證商品信息的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性，做到標(biāo)明清晰，讓買(mǎi)家們感到更為放心和滿(mǎn)意。積極維護(hù)VIP保證金以便讓信用分指數(shù)上升。

完善服務(wù)流程，進(jìn)行及時(shí)快速的物流和良好的服務(wù)，養(yǎng)成良好口碑，帶動(dòng)更多的好評(píng)。及時(shí)反饋用戶(hù)的疑問(wèn)、問(wèn)題、投訴并進(jìn)行解決。

及時(shí)回復(fù)用戶(hù)的信息，盡可能讓客戶(hù)滿(mǎn)意，積極維護(hù)客戶(hù)的良好口碑。關(guān)注淘寶平臺(tái)各種規(guī)定和政策，加強(qiáng)對(duì)自己店鋪的管理，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，避免出現(xiàn)不規(guī)范情況得到平臺(tái)懲罰。如果違規(guī)行為不嚴(yán)重，可以向淘寶平臺(tái)申訴并展示真實(shí)情況，爭(zhēng)取減免違規(guī)扣分或取消違規(guī)記錄。

二、違規(guī)多久清零?

淘寶賬戶(hù)違規(guī)被扣的分?jǐn)?shù)將會(huì)在每個(gè)自然年的年終(也就是每年12月31日的24時(shí))統(tǒng)一清零。如果賬號(hào)在一個(gè)周期內(nèi)嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)到48分或超過(guò)了48分，店鋪將會(huì)被永久封禁，平臺(tái)將不對(duì)該分?jǐn)?shù)更新清零。需要注意的是，清零動(dòng)作并不會(huì)撤銷(xiāo)已經(jīng)存在的處罰，原來(lái)給予的處罰會(huì)依舊存在，在處罰結(jié)束以后仍需要參加考試合格后開(kāi)通賬戶(hù)權(quán)限。

如果情節(jié)較輕，商家要積極主動(dòng)改正違規(guī)的行為，并多做推廣獲得更多的正面評(píng)價(jià)。如果情節(jié)較為嚴(yán)重，被扣了48分，就會(huì)被封店，商家可以嘗試申訴來(lái)解封，不過(guò)，成功的幾率是極小的。

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