揭秘天貓服裝驚人退貨率：退貨背后隱藏的真相

                   依據(jù)的數(shù)據(jù)，天貓服裝的退貨率大約為 23%。

核算方法退貨率的核算公式如下：退貨率 = 近 30 天成功退款筆數(shù) / 近 30 天付出寶買賣筆數(shù)  100%其間：近 30 天成功退款筆數(shù)：指曩昔 30 天內(nèi)已完結(jié)的退款筆數(shù)。近 30 天付出寶買賣筆數(shù)：指曩昔 30 天內(nèi)運用付出寶付出的買賣筆數(shù)。

由于退款率是每月從頭核算一次，因而每個月的退貨率可能會不同。淘寶退款率的影響值得注意的是，淘寶店鋪的退款率并不影響產(chǎn)品的搜索排名。

但是，膠葛退款率會產(chǎn)生影響。膠葛退款率膠葛退款率是指買家收到產(chǎn)品后對產(chǎn)品的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款時，店東回絕買家要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶斷定買家勝訴的情況下產(chǎn)生的退款率。膠葛退款率的核算公式如下：膠葛退款率 = 收到淘寶介入的次數(shù) / 總退款次數(shù)  100%如果店東只收到一次膠葛退款投訴而且敗訴，而之前他有 9 個申請退款的買家，那么他的膠葛退款率便是 10%。由于不同賣家的銷量不同，淘寶為體現(xiàn)公平，在店東每次敗訴后對其扣分。當扣分到達 12 分時，淘寶會對店鋪進行屏蔽。

怎么下降退貨率以下是一些下降退貨率的主張：供給清晰精確的產(chǎn)品描述和圖片，確保買家在購買前充沛了解產(chǎn)品。供給出色的客戶服務(wù)，快速處理買家的問題和疑慮。選用彈性退貨方針，讓買家能夠輕松方便地退貨。運用高質(zhì)量的包裝材料，維護產(chǎn)品在運輸過程中免受損壞。

收集買家的反應(yīng)定見，找出退貨原因并采取辦法予以處理。結(jié)論天貓服裝的退貨率大約為 23%。了解退貨率的核算方法和影響要素，并采取針對性的辦法下降退貨率，能夠幫助賣家進步銷售額和客戶滿意度。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

賣家求助，淘寶開店，哪些資質(zhì)違規(guī)風險要早知道？

為什么淘寶款式點擊率高的店鋪反而沒有送流量？

淘寶商家發(fā)布寶貝后提示商品過期或下架了是怎么回事呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。