天貓?zhí)厣?wù)考核退款糾紛率：詳解指標(biāo)內(nèi)容及優(yōu)化策略

一、天貓?zhí)卣鞣?wù)查核退款膠葛率是什么？天貓?zhí)卣鞣?wù)查核退款膠葛率指的是破損無憂、只換不修、過敏包退、壞單包退等查核的指標(biāo)。

具體計(jì)算公式如下：指定原因的膠葛建議量：計(jì)算在近28天內(nèi)，有小二介入的指定原因退款筆數(shù)。指定原因的退款建議量：計(jì)算在近28天內(nèi)，請求指定原因退款的退款筆數(shù)。

二、淘寶退款率會(huì)影響權(quán)重嗎？淘寶退款率不會(huì)影響權(quán)重。退款率是由買家付款購買產(chǎn)品后，收到貨物后，對產(chǎn)品不滿意，請求退款退貨造成的結(jié)果。

這是正常的現(xiàn)象，不會(huì)下降寶貝或店肆的權(quán)重。但是，假如買家對產(chǎn)品不滿意請求退款，賣家不同意，造成膠葛，并且經(jīng)過淘寶小二解決的退款膠葛，則會(huì)形成膠葛退款率。膠葛退款率會(huì)下降淘寶寶貝的權(quán)重。假如店肆的膠葛退款率過高，淘寶會(huì)對店肆做出相應(yīng)的處分，包含降權(quán)和永久不能發(fā)貨。

三、淘寶退貨率高有什么影響？

1. 影響店肆搜索排名退款率會(huì)影響店肆的搜索排名，甚至?xí)绊戨p十一報(bào)名。退款率越高，店肆排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低。店肆售后對店肆的權(quán)重有直接影響。

2. 膠葛退款會(huì)下降店肆權(quán)重假如只是店肆某個(gè)產(chǎn)品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來參閱是否要更換產(chǎn)品。假如不及時(shí)處理退換訂單，買家請求淘寶小二介入了，那這個(gè)退貨訂單就會(huì)被界說為膠葛退款。膠葛退款影響很大，對產(chǎn)品的搜索排名以及店肆參加的一些推行活動(dòng)都有影響。假如你的店肆膠葛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處分，包含永久凍結(jié)發(fā)貨。發(fā)不了貨你的這個(gè)店肆算是完全涼涼，所以必定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生膠葛。                

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