差評對店鋪的影響：一個差評能毀掉整個店鋪嗎？

                   有影響，會影響店肆的排名、報名活動以及店肆的轉(zhuǎn)化率等等。

一、影響店肆的排名差評率會影響店肆的排名，導(dǎo)致寶物的流量下降。

二、影響店肆報名活動店肆DSR評分事算平均值的，一個低分差評需求很多5分好評才能搶救，店肆DSR評分低于4.6就不能報名官方的營銷活動。

三、影響店肆的轉(zhuǎn)化率寶物有很差的點評內(nèi)容，其他想購買的買家會糾結(jié)這個產(chǎn)品是否能夠放心購買，然后影響了店肆的轉(zhuǎn)化率。

四、怎么有用削減差評呢自動出擊：在買家收到寶物后自動關(guān)懷用戶，發(fā)送短信或者旺旺消息提醒買家檢查產(chǎn)品，如有問題及時聯(lián)絡(luò)客服處理，請勿隨時差評。

這個方法能避免掉大部分的差評，因為正常的買家都是希望能處理好問題，不會隨意的給差評，如果是歹意差評是能夠申訴的。聯(lián)絡(luò)改評：有的買家或許沒有跟客服溝通就直接給差評了，這種咱們需求及時監(jiān)控到點評狀況，一旦發(fā)現(xiàn)差評立馬跟買家取得聯(lián)絡(luò)，進行處理，請求買家修好點評內(nèi)容。需求留意的是，買家答應(yīng)修改差評的話，咱們要準(zhǔn)備好好評案牘，改評鏈接發(fā)送給買家，方便他們快手改評。

如果很麻煩，有的買家就不愿意操作了。剖析差評原因，給出對應(yīng)處理方案：正常狀況下買家不會平白無故給差評，所以當(dāng)買家給咱們差評后，咱們一定要去剖析原因，能夠客服自動詢問買家為什么差評，咱們了解原因后，能夠看看店肆怎么改善，能削減這樣的差評。                

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