抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險嗎？怎么退貨？

抖音作為短視頻平臺，它的發(fā)展挺不錯的，越來越多的人開始在這個平臺利用短視頻引流了。如果做的不錯的話是能夠獲得很多收益的，大家也可以在抖音商城購物，在這里退貨的話有運(yùn)費(fèi)險嗎?

抖音商城退貨有運(yùn)費(fèi)險嗎?

在抖音小店，上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。

怎么退貨?

1、貨到付款訂單取消流程

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，抖音商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作，而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

2、貨到付款退貨流程

商家處理消費(fèi)者申請

1)商家拒絕后消費(fèi)者申請后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;

2)商家須在48小時內(nèi)處理消費(fèi)者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)

消費(fèi)者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號，則退貨流程自動關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨)

3、在線支付退貨流程

“備貨中-僅退款”狀態(tài)下：

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款，商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款;

拒絕消費(fèi)者退款請求后，商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功拒絕退款，消費(fèi)者提交退款申請后，有權(quán)取消退款申請，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請后，商家可以重新發(fā)貨。

“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下：

商家處理消費(fèi)者申請，消費(fèi)者填寫退貨單號并寄回商品，抖音商家確認(rèn)收到退貨。平臺退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。

如果抖音商城里面的商品有運(yùn)費(fèi)險的話，那么退貨的時候是可以申請理賠的。如果是沒有運(yùn)費(fèi)險的話，那么就不會有理賠了。所以各位消費(fèi)者們在購物的時候，可以關(guān)注一下商品是否有運(yùn)費(fèi)險。

推薦閱讀：

抖音商城退貨訂單怎么刪除?抖音商城退貨缺件少件如何處理?

抖音商城如何投訴商家?如何在抖音購買商品?

抖音商城怎么取消顯示在主頁?如何做好抖音直播?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。