天貓入駐條件概述
2025-04-01|16:57|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:0
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想要入駐天貓平臺,商家需要滿意以下條件:
公司或企業(yè)主體:商家主體必須為注冊于中國大陸地區(qū)的公司或企業(yè)。
商標注冊證書或受理證書:商家需供給商標注冊證書或商標受理證書。圖文形式的圖文商標契合天貓商城入駐要求。
七天無理由退換貨:商家需為顧客供給七天無理由退換貨的消費權益。
署理店肆:如商家申請的店肆為品牌署理店肆,需供給品牌商的正式授權書。
專營店:如商家申請的店肆為專營店,需供給產(chǎn)品由正規(guī)渠道獲得的證明資料,并嚴格遵守天貓商城的運營規(guī)矩。天貓售后服務天貓售后服務是指在產(chǎn)品出售后供給的各種服務活動。
產(chǎn)生售后時,客服人員應注意運用語氣詞,便于溝通。盡量讓顧客對照退換貨法令判別產(chǎn)品是否合適退款,避免客服人員經(jīng)過顧客的相片進行判別,避免引發(fā)爭端。
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