天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則：保障消費者權(quán)益，及時處理訂單問題

                   天貓作為國內(nèi)最大的電商平臺之一，一直以來都非常重視顧客的權(quán)益保證。

對于商家不發(fā)貨的狀況，天貓也制定了相應的補償規(guī)則來維護顧客的利益。不發(fā)貨賠全額假如商家未能依照約好時間發(fā)貨，或者發(fā)貨出現(xiàn)問題，顧客能夠請求不發(fā)貨賠全額，即全額退款。

需求留意的是，顧客需求在規(guī)定的時間內(nèi)提出請求，不然可能會影響退款。賠付金額賠付金額為買賣金額，包含產(chǎn)品金額、運費以及其他支付給商家的費用。

假如顧客現(xiàn)已部分收到了產(chǎn)品，那么賠付金額將只包含未收到的部分。請求補償顧客能夠經(jīng)過天貓平臺的買賣糾紛處理機制進行補償請求。具體步驟如下：登錄天貓賬號，進入"我的訂單"頁面。找到需求請求補償?shù)挠唵?，點擊"檢查詳情"。在訂單詳情頁，點擊"請求退款"按鈕。選擇"商家未按約好時間發(fā)貨"或"發(fā)貨有問題"等原因。填寫請求理由和相關(guān)證據(jù)，并提交請求。天貓平臺會在收到請求后進行審核，并依據(jù)審核結(jié)果做出處理。

假如請求審核經(jīng)過，顧客將收到商家退回的全部貨款。賠付紅包除了不發(fā)貨賠全額之外，天貓還推出了一項"賠付紅包"準則。假如商家未能在承諾時間內(nèi)發(fā)貨，顧客能夠獲得必定數(shù)額的補償金。賠付金額是依據(jù)產(chǎn)品的實踐成交價格核算的，通常為訂單金額的30%，最高不超過500元。需求留意的是，賠付紅包僅限于顧客在請求不發(fā)貨賠全額之前收到。

天貓不發(fā)貨補償規(guī)則的出臺，進一步保證了顧客的權(quán)益。顧客在購物時，假如遇到商家不發(fā)貨的狀況，能夠依照上述規(guī)則提出補償請求。天貓平臺也會活躍處理顧客提出的請求，保證顧客得到公平合理的補償。                

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