淘寶客服小蜜：強制退款的可能性和條件

                   答案：不能客服小蜜是一個協(xié)助買家解決問題的東西，但它并不是真正的人工客服，而是一個智能化設備。

它無法強制賣家退款，假如賣家回絕退款，買家可以申請?zhí)詫毧头槿?，讓客服來判定誰輸誰贏。假如買家勝訴，賣家將被要求退款。

小蜜的效果除了不能強制退款之外，小蜜還具有以下效果：替代人工客服，為買家提供自助服務，例如檢查物流信息、申請退款、查詢運費險等。7小時在線，及時回復客戶問題。

提供生活服務，如檢查天氣、充值手機、預訂機票等。

其中，最受淘寶會員歡迎的服務是繳納話費。需求提醒的是，雖然小蜜是智能化的，但它只能在一定程度上解決問題。假如問題比較復雜，建議直接聯系人工客服。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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